网上商店用以下（）方法与客户联系的成本最低。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 传真

② 电话

③ 电子邮件

④ 上门确认

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【判断题】沟通者必须与沟通对象建立联系，才能通过书信、电话、传真、电子邮件等方式进行信息传递和交流。

① 正确

② 错误

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【判断题】利用互联网上的服务电子邮件与客户进行联系，开展营销活动是一个常用的营销手段。但应注意礼节，不要形成垃圾邮件。关键是将邮件发给你的客户，尤其是已经与你有联系的客户。另外要注意文风简洁，并及时回复客户的邮件。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【多选题】网上商店也有缺陷，由于网上商店大多数是依托于所建立的第三方电子商务平台，因此( )。

① 在功能方面也受到一定限制，难以按照自己期望的方式设计网店

② 顾客服务手段也受到电子商务平台的制约

③ 开始创业的时候往往工作时间长，时差颠倒，影响身体健康

④ 长期对着电脑，容易得职业病

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【单选题】网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象，所以（）是最重要的事情。

① 商店的商标

② 漂亮的页面

③ 优惠的价格

④ 绚丽的动画

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【判断题】电子邮件广告要留下充分的联系方式，如网址、公司名称和电子邮件地址等。

① 正确

② 错误

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【单选题】 ( )是广告必要的说明，如公司名、公司地址、电话、传真、电子邮件地址、购买手续、银行帐号、经销部门等。

① 正文

② 标题

③ 附文

④ 商标

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【判断题】对顾客的跟踪服务，传统商店比网上商店更有其优势。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下用于接收电子邮件的协议是（）。

① SMTP和POP3

② POP3和IMAP

③ SMTP和IMAP

④ IMAP和HTTP

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【单选题】苏宁易购除了借助非实时的电子邮件与客户沟通外，还利用网上客服、客户留言板、在线调查和BBS与客户进行深度沟通，洽谈交易事务。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】电子邮件营销无需事先得到用户的许可，是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/751DF604DE09B88CC013A75911D80B8D.png title=`FWHT5{II04G8IV(`ZLKTE6.png alt=`FWHT5{II04G8IV(`ZLKTE6.png/>

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E4BA3FD85CCF767412504110491F82F4.png title=%H@J_S59K0PSA~9E666O~23.png alt=%H@J_S59K0PSA~9E666O~23.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0814090845D06C43BD179C2974A3DE28.png title=1B]`%C1KZJT5(4YSSZQ}PUK.png alt=1B]`%C1KZJT5(4YSSZQ}PUK.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1494F80A128769A02790B6EC524F4182.png title=Y@(2WQ46GLYNS`$N1]@5BT6.png alt=Y@(2WQ46GLYNS`$N1]@5BT6.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/239DC9BD7F5C8F1F346B5DBE21C6EE5B.png title=$M(ND2OJD5GJ8%[0QPB~)(B.png alt=$M(ND2OJD5GJ8%[0QPB~)(B.png/>

① 0

② 不存在

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5E0042C66A924BECD7D2BCD13AF5FF99.png title=0MEB{S1Y`8~Z]%)$16C0BEM.png alt=0MEB{S1Y`8~Z]%)$16C0BEM.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/16DC5C7493DEDCD43C751B19243D2DDD.png title=2AKF1{QI_E7WJT{I5R461`Y.png alt=2AKF1{QI_E7WJT{I5R461`Y.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A7BDC874A9858B322B2802BF883B18C7.png title=}$[JPVR)[@)2K4AFW22(_U5.png alt=}$[JPVR)[@)2K4AFW22(_U5.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F3E6F60913515DDC5D563E59D1DF6901.png title=EDE~{5$YFCKD90V)CKDMM[X.png alt=EDE~{5$YFCKD90V)CKDMM[X.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A440CE13D08331AFF191F4174D932D5D.png title=M4$JDI2E{7$5H$0`43]BHQN.png alt=M4$JDI2E{7$5H$0`43]BHQN.png/>

③ 1

④ 0

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/78FC50CA141E35411BA2FF8875C7C042.png title=S)4_J~3U0C~RBBP8FMWK]SK.png alt=S)4_J~3U0C~RBBP8FMWK]SK.png/>

① 1

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③ 不存在

④ 0

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【单选题】设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/8469F0490B1A602766319D309B67E10C.png title=HH)8SMAWL]IZ6{W9I`IS}}3.png alt=HH)8SMAWL]IZ6{W9I`IS}}3.png/>

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/0981EB8EFC562DF5FC087E05C5E0B6FB.png title=MG~$HDL9W8P8QXJEA~GUR$L.png alt=MG~$HDL9W8P8QXJEA~GUR$L.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1A9C72E5973D5B0F3A35F5D418737592.png title=WBDJIMWQ$4}8~E]R7ZV8}ME.png alt=WBDJIMWQ$4}8~E]R7ZV8}ME.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/234086F0071BF725E142475AF4608756.png title=U7G@DJ$OQ(5TGDYX1O~}8F3.png alt=U7G@DJ$OQ(5TGDYX1O~}8F3.png/>

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【单选题】若<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F62B47069749B6E279826F5D01B29F28.png title=COXBT7(FIMA}G]TP(P9M`JY.png alt=COXBT7(FIMA}G]TP(P9M`JY.png/>，则<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/11F60DEB6566255C3194C42731E4FC60.png title=MC89)BLL5QCNZQ25O[C_)~R.png alt=MC89)BLL5QCNZQ25O[C_)~R.png/>（）

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/42DD08F6FD823D812E4D1074A8C64EBA.png title=A%T1MI5)ORK}URST9O[_)_O.png alt=A%T1MI5)ORK}URST9O[_)_O.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/15FDB34941A882392C41A51987D2EDF6.png title=324PF4H]@OV7T4VYAR%GU$L.png alt=324PF4H]@OV7T4VYAR%GU$L.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F69AD0CDC232945A31DDE873964ACEA2.png title=454B%Q5)KS~_XN`5FV[8IHY.png alt=454B%Q5)KS~_XN`5FV[8IHY.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/407ADD8DE4AC3E290DEC0B6C5DA2365A.png title=XV`K6CX4VSJX_B8YJ8AP5E6.png alt=XV`K6CX4VSJX_B8YJ8AP5E6.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/81AA04D5663C61BFB4CD1EFD8EF2C581.png title=S5FX8EEAJI6P0Q8E@%5$]J2.png alt=S5FX8EEAJI6P0Q8E@%5$]J2.png/>

① 极限存在且为1

② 极限存在且为-1

③ 连续

④ 极限不存在

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/08E66F6DC88D29352AE3B87ADA4988D3.png title=(VZE]H8JQ_N_7T~[_CXH%PA.png alt=(VZE]H8JQ_N_7T~[_CXH%PA.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D7042D82FDDE00C8792CE138AD4F5932.png title=$R@TNOCQHYR()U_IR$1U(C4.png alt=$R@TNOCQHYR()U_IR$1U(C4.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/39EE194B31B8004EF2DE297DA819F254.png title=`_[S2LJGCKT1O8{])3DNVHF.png alt=`_[S2LJGCKT1O8{])3DNVHF.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/265B7ED6B820C1B7ED41B9F6D4955BD4.png title=EQ~D}}YDDFVM@E1G03EGET3.png alt=EQ~D}}YDDFVM@E1G03EGET3.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/D2D6304EDFB40F63B95A86E1D2423385.png title=F3_GIQ(6Y[8@MVU88K1{@82.png alt=F3_GIQ(6Y[8@MVU88K1{@82.png/>

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【单选题】设<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/6E1882F872D83FCE281B676DDE0EB9B3.png title=(LS)5]4QML]3NE04OM)W10A.png alt=(LS)5]4QML]3NE04OM)W10A.png/>，则<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E92F39C19B394598FCFE3B1FC72F6563.png title=Z@X32A~]3YU1Y%UJTJIN@JO.png alt=Z@X32A~]3YU1Y%UJTJIN@JO.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/606E3F13C7CA25F1EB2E11D803C32714.png title=5)YBGQQOJXDH(Y_X}W_2Y67.png alt=5)YBGQQOJXDH(Y_X}W_2Y67.png/>

② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BEF02717CB0AC919560D9E41D8AB51DA.png title=)MJ[BIY%F]ZH]QV~%PWM(GN.png alt=)MJ[BIY%F]ZH]QV~%PWM(GN.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/34D5302FCFC181FACBADFE4BFD0D057C.png title=C$SU[YKUZ3)OPPL4NVWDA1G.png alt=C$SU[YKUZ3)OPPL4NVWDA1G.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/75611231059F45E4FA8EFAF7906B43BE.png title=FS2L}U1HOJ5F$YW7E(S(W2R.png alt=FS2L}U1HOJ5F$YW7E(S(W2R.png/>

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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/39117B878E831AC981D6FFEF40F9483F.png title=PA1H(BQEFEZEAE~)ENJAVW5.png alt=PA1H(BQEFEZEAE~)ENJAVW5.png/>

① <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/604D81403BD3F5D24F22347677B6787B.png title=`6$J0$W_CI~HNQC(B9A(]P7.png alt=`6$J0$W_CI~HNQC(B9A(]P7.png/>

② 1

③ 0

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C575C3724B23225B53A044BC43122938.png title=5F2XN3R$QZ5EA0)4$~TKG)6.png alt=5F2XN3R$QZ5EA0)4$~TKG)6.png/>

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