Dell与客户的沟通方式主要有:??

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【多选题】【消耗次数：1】

Dell与客户的沟通方式主要有:??

① 电话沟通?

② 网络沟通?

③ 邮寄沟通?

④ 门店沟通?

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【多选题】非语言沟通的形式主要有（）。

① 书面沟通

② 体态语言

③ 声光信号

④ 物体的利用

⑤ 环境布置

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【多选题】按沟通的方式分类，沟通可以分为（）

① 正式沟通

② 非正式沟通

③ 口头沟通

④ 书面沟通

⑤ 非语言沟通

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【单选题】在与家长沟通中，哪种沟通方式更全面，更深入（）

① 书面沟通

② 口头沟通

③ 2网络沟通

④ 家长会

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【判断题】常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通等方式。

① 正确

② 错误

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【判断题】项目中几种重要的沟通主要有项目经理与业主的沟通、项目经理与承包商的沟通、项目经理部内部的沟通、项目经理与职能部门的沟通。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据沟通（）划分，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。

① 沟通方法

② 沟通方向

③ 沟通组织系统

④ 沟通的内容

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【多选题】按照沟通的方式不同，沟通可以划分为（）等类型。

① 工具式沟通和情感式沟通

② 口头沟通和书面沟通

③ 非语言方式沟通和电子媒介沟通

④ 正式沟通和非正式沟通

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【单选题】沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和( )

① 面部表情沟通

② 心灵沟通

③ 心理沟通

④ 情感沟通

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【单选题】销售沟通中提问的方式主要有哪几种（）

① 限制性提问

② 婉转型提问

③ 协商性提问

④ 以上选项全部正确

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【单选题】门店销售沟通设计的内容主要包括（）

① 介绍情况

② 诱发购买

③ 解决问题

④ 以上选项全部正确

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【单选题】关于列宽的描述,下面选项不正确的是( )

① 可以用多种方法改变列宽

② 标准列宽为8.38

③ 不同列的列宽可以不相同

④ 同一列中不同单元格的列宽可以不相同

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【单选题】在Excel 2010中,工作表的最小单位是( )

① 单元

② 单元格

③ 交叉点

④ 单元点

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【单选题】如果想改变数字格式可使用( )

① 文件菜单下的单元格命令

② 编辑菜单下的单元格命令

③ 工具菜单下的单元格命令

④ 格式菜单下的单元格命令

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【单选题】在 Excel 2010单元格内输入计算公式时,应在表达式前加一前缀字符( )

① 单撤号“’”

② 左圆括号“(”

③ 等号“=”

④ 美圆号“S”

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【单选题】要对建立的图表进行修改,下列选项正确的是( )

① 工作表的数据和相应的图表是关联的,用户只要对工作表的数据修改,图表就会自动相应更改

② 先修改图表中的数据点,再对工作表中相关数据进行修改

③ 先修改工作表的数据,再对图表做相应的修改

④ 当在图表中删除了某个数据点,则工作表中相关数据也被删除

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【单选题】 Excel作饼图时,选中的数值行列( )

① 各列都无用

② 只有前一行或前一列有用

③ 只有末一行或末一列有用

④ 各列都有用

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【单选题】将当前视图切换到大纲视图的方法是（）

① 单击“视图”菜单的“大纲”命令

② 单击“视图”菜单“切换”命令的“大纲”项

③ 单击“视图”栏的“大纲视图”工具按钮

④ 单击“视图”菜单的“大纲视图”命令

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【单选题】在 Power Point 2010中,取消幻灯片中的对象的动画效果可通过执行( )命令来实现

① “幻灯片放映”中的“预设动画”

② “幻灯片放映”中的“自定义动画”

③ “幻灯片放映”中的“动作按钮”

④ “幻灯片放映”中的“自定义放映”

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【单选题】为了设置幻灯片的切换方式,可以( )

① 单击“幻灯片放映”菜单的“切换”命令

② 单击“格式”菜单的“幻灯片切换”命令

③ 单击“幻灯片放映”菜单的“幻灯片切换”命令

④ 单击“编辑”菜单的“幻灯片切换”命令

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【单选题】单击“文件”按钮，再单击下拉菜单中的（），将弹出“打印”对话框

① “保存”

② “帮助”

③ “新建”

④ “打印”

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