呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】利润中心是企业责任中心的最高层次，也是决定企业经济效益高低的关键部门

① 正确

② 错误

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【判断题】一个成本中心的不可控成本，往往也是另一个成本中心的不可控成本。

① 正确

② 错误

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【判断题】资产必须能以货币计量，并且在未来能给企业带来经济效益。

① 正确

② 错误

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【单选题】客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？

① 时间

② 信息

③ 设施

④ 人力

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【单选题】呼叫中心的任务是:??

① 提醒生产部门及时供货?

② 向客户传达各种商品信息?

③ 通过有效解决疑难和问题来使客户满意?

④ 协调企业各个部门的工作

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【单选题】一个责任中心的责任成本，是指该责任中心的（　　）。

① 应计入产品成本的费用

② 应计入产品成本的变动成本

③ 直接材料、直接人工、制造费用

④ 全部可控成本

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【单选题】给孩子恰当的爱要牢记一个“中心”，即一切以孩子（）为中心。

① 心理健康

② 学习成绩

③ 健康成长

④ 身体健康

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【判断题】经济决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】对于任何一个成本中心来说，其责任成本应等于该中心的（）。

① 产品成本

② 固定成本之和

③ 可控成本之和

④ 不可控成本之和

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【判断题】决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】对神经元的错误描述是（）

① 分胞体和突起两部分

② 突起分树突和轴突

③ 胞体由胞核、胞质和胞膜组成

④ 树突内无尼氏体

⑤ 神经元的突起彼此以突触相互连接，形成神经通路和网络

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【单选题】心肌纤维光镜结构的特点是（）

① 呈梭形并有分支

② 多核不含肌原纤维

③ 有多个细胞核位于细胞中央

④ 心肌纤维间特化形成闰盘

⑤ 是多核柱

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【单选题】血液约占体重的（）

① 3%

② 5%

③ 7％

④ 9%

⑤ 12%

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【单选题】有关朗格汉斯细胞下列哪项描述是错误的（）

① 有处理抗原能力

② 能分化为成熟的树突状细胞

③ 具有抗原呈递能力

④ 占表皮细胞的3~5%

⑤ 分布于基底层

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【单选题】红细胞的平均寿命约（）天

① 30

② 60

③ 90

④ 120

⑤ 180

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【单选题】皮肤的主要屏障，柔韧而致密，保持完整性，有效的防护机械性损伤（）

① 角质层

② 透明层

③ 颗粒层

④ 棘层

⑤ 基底层

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【单选题】淋巴细胞占白细胞总数的（）

① 10%～20%

② 20％～30％

③ 30%～40%

④ 40%～50%

⑤ 50%～60%

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【单选题】红髓约占脾实质（）分布于被膜下、小梁周围及边缘区外侧，内含大量血细胞，由脾索及血窦组成

① 1/2

② 1/3

③ 2/3

④ 3/4

⑤ 4/5

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【单选题】胃底腺的组成不包括下列哪一项（）

① 主细胞

② 壁细胞

③ 颈粘液细胞

④ 内分泌细胞

⑤ 未分化细胞

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【单选题】淋巴结是哺乳类动物特有的淋巴器官。人体淋巴结约（）个

① 150

② 300

③ 450

④ 600

⑤ 750

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