呼叫中心已经发展成为一个“成本中心”，即通过具体的运营，为企业带来直接的经济效益。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】利润中心是企业责任中心的最高层次，也是决定企业经济效益高低的关键部门

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【判断题】一个成本中心的不可控成本，往往也是另一个成本中心的不可控成本。

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【判断题】资产必须能以货币计量，并且在未来能给企业带来经济效益。

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【单选题】客服中心处理一个客户呼叫所用的时间段，属于哪种资源？

① 时间

② 信息

③ 设施

④ 人力

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【单选题】呼叫中心的任务是:??

① 提醒生产部门及时供货?

② 向客户传达各种商品信息?

③ 通过有效解决疑难和问题来使客户满意?

④ 协调企业各个部门的工作

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【单选题】一个责任中心的责任成本，是指该责任中心的（　　）。

① 应计入产品成本的费用

② 应计入产品成本的变动成本

③ 直接材料、直接人工、制造费用

④ 全部可控成本

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【单选题】给孩子恰当的爱要牢记一个“中心”，即一切以孩子（）为中心。

① 心理健康

② 学习成绩

③ 健康成长

④ 身体健康

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【判断题】经济决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）

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【单选题】对于任何一个成本中心来说，其责任成本应等于该中心的（）。

① 产品成本

② 固定成本之和

③ 可控成本之和

④ 不可控成本之和

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【判断题】决策执行的结果能够为社会带来满意的经济效益。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 4、对建筑物主要起装饰作用的材料称（），其应具有装饰功能、保护功能及其他特殊功能。

① 装饰材料

② 装饰功能

③ 装饰效果

④ 建筑材料

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【单选题】 2、按表观密度为（）时称为重混凝土。

① 2900 kg／m3

② 1950kg／m3

③ 1950~2 600 kg／m3

④ 2600 kg／m3

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【单选题】 3、（）是由胶凝材料、细骨料和水等材料按适当比例配制而成的。

① 混凝土

② 砂浆

③ 钢筋混凝土

④ 三合土

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【单选题】 1、水泥浆体在常温下会逐渐变稠直到开始失去塑性，这一现象称为水泥的（）。

① 初凝

② 终凝

③ 凝结

④ 硬化

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【判断题】 2、信息和智能化技术将逐渐退出土木工程。

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【判断题】 5、技术的主要任务是研究世界万物发展变化的客观规律，它解决一个为什么的问题。

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【判断题】 1、土木工程的内容非常广泛，它和广大人民群众的日常生活密切相关，在国民经济中起着非常重要的作用。

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【判断题】 3、为了解决城市水资源供求矛盾，城市建设将向高、深方向发展。

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【判断题】 4、工程的主要任务是为生产某种满足人类需要的产品而服务。

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【单选题】 2、（）是关于事物的基本原理和事实的有组织、有系统的知识。

① 教学

② 科学

③ 技术

④ 工程

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