网上银行提供的金融服务可以分为：（）??A.静态信息B.动态信息C.帐户信息D.在线交易?

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【多选题】【消耗次数：1】

① 静态信息

② 动态信息

③ 帐户信息

④ 在线交易?

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【单选题】服务或信息的交易的在线市场称（）。

① 电子市场

② 农业市场

③ 数字化市场

④ web市场

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【多选题】信息化建设主要任务是开发建设（）2大应用平台。A．水利工程标准化管理监督与服务平台B.水利工程信息运用平台C.水利工程运行管理平台D.县级水利信息与监督平台：。

① A.水利工程标准化管理监督与服务平台

② B.水利工程信息运用平台

③ C.水利工程运行管理平台

④ D.县级水利信息与监督平台

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【多选题】信息化建设中，数据管理主要包括（）A．汛情数据B.基础数据C.实时数据D.台账数据：。

① A.汛情数据

② B.基础数据

③ C.实时数据

④ D.台账数据

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【多选题】信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如信息访问、（）等。

① 音乐下载

② 在线服务

③ 交易平台服务

④ 认证服务

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【单选题】电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）

① 信息用户

② 信息服务者

③ 信息产品

④ 信息服务设施

⑤ 信息服务方法

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【单选题】电子商务信息服务包括五个基本要素：信息用户、信息服务者、信息产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。

① 信息用户

② 信息服务者

③ 信息产品

④ 信息服务设施

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【判断题】云计算它是一种通过互联网来动态提供信息技术资源的信息技术应用模式与信息技术服务模式。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】云计算是一种通过互联网动态提供信息技术（IT）资源的信息技术与服务模式。

① 正确

② 错误

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【多选题】 Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段，对于用户来说，Internet可以提供的基本信息服务有：（）

① 电子邮件服务

② 电子商务

③ 电子公告

④ 信息查询

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【多选题】根据本课程，信息服务分为（）。

① 信息提炼服务

② 信息整合服务

③ 信息内容服务

④ 信息传输服务

⑤ 信息技术服务

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【单选题】在销售沟通中，倾听和讲话一样具有说服力，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客只愿意购买两种商品：一种是让他产生愉快情绪的感觉；另一种是为他解决实际问题，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】再给顾客展示商品时，可以用一只手拿着商品让顾客看，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中属于销售人员高尚品德具体表现的是（）

① 乐观

② 坚忍

③ 自信

④ 热情

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】生活离不开专注，业务销售员更离不开专注，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

① 正确

② 错误

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