【单选题】【消耗次数：1】
（）是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。
①
客户信息维护
②
客户信息添加
③
客户信息保存
④
客户信息修改
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相关题目
【简答题】
_____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略
【单选题】
客服在登记客户信息时，首先要（）
①
按照客户特性将客户群分成各种级别
②
区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集
③
对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析
④
进行登记表的格式、内容和命名规范
随机题目
【单选题】
下列词语中加点的字的读音完全相同的一组是
①
艰涩瑟缩 瓶塞色厉内荏不稼不穑
②
马厩灵柩臼齿一蹴而就引咎自责
③
滞留投掷对峙栉风沐雨炙手可热
④
休憩收讫栖身修葺房屋亟来
【单选题】
下列词语中，字形和加点字的读音全都正确的一组是（）
①
屋檐下 绿草如茵 刀把子(bà) 相机行事(xiàng)
②
势利眼 卑躬屈膝 撒大网(sǎ) 博闻强识(zhì)
③
一溜烟 通货膨胀 狙击手(jū) 蓦然回首(mù)
④
辨证法 中流砥柱 沏茶喝(qī) 杀一儆百(jǐng)
【单选题】
身世经历和传统习尚三个因素决定。，，。，，。学科网这三层功夫就是通常所谓的学问修养，而纯正的趣味必定是学问修养的结果。①它们的影响有好有坏②我们应该根据固有的资禀性情而加以磨砺陶冶③接收多方的传统习惯而融会贯通④这三者都是很自然地套在一个人的身上的⑤不易也不必完全摆脱⑥扩充身世经历而加以细心体验
①
②③⑥④①⑤
②
②⑥③④⑤①
③
④①⑤②⑥③
④
④⑤①②③⑥
【单选题】
下列各句没有语病的一句是
①
浙江省教育厅、财政厅把完善和建立扶困助学制度作为践行“三个代表”、为教育办实事的重要举措。
②
刚发行的这一期《青年文学》，以大约一半的篇幅，对年轻人关注的话题进行了重点采访和报道。
③
这些无可辩驳的事实证明了侵华日军遗弃毒气弹对中国公民伤害，日方对此负有不可推卸的责任。
④
美国电信业主在报告中将电信行业崩溃的原因归结为高层领导人经验不足，这是自欺欺人的托词。
【单选题】
下列词语中没有错别字的一组是
①
谛造矫键四不像解铃还须系铃人
②
渲泄内敛炒鱿鱼曾经苍海难为水
③
贸然气慨流水帐兵来将挡水来土淹
④
脉搏笼络跆拳道文武之道一张一弛
【单选题】
下列各句中加横线的成语使用正确的一项是
①
仿佛昨天才踏进校门，谁料倏忽之间，高中三年已经过去，吉光片羽，都为陈迹，令人唏嘘不已。
②
“表现”在美国大概是万能的，作秀在咱们中国似乎也是万能的，作秀现象铺天盖地，作秀之说甚嚣尘上。
③
泸州老窖以“1573年始酿”为噱头，结合其一贯的传媒优势势大力沉地撞击市场，在去年的媒体上一鸣惊人，掀起了——股飓风。
④
迅速反映现实生活，高奏时代主旋律，为人民群众提供最好的精神食粮，这是文艺工作者责无旁贷的职责。
【单选题】
下列关于汤显祖与《牡丹亭》的表述，错误的是：
①
汤显祖，明代著名的戏曲家。在戏曲方面著有“玉茗堂四梦”
②
《牡丹亭.惊梦》描写了张生和崔莺莺的爱情故事
③
《牡丹亭》通过杜丽娘因情而死又因情而生的情节，有力抨击了腐朽政治和封建礼教对人性的摧残和压抑
④
《牡丹亭》中浪漫主义理想与批判现实的精神，上氶《西厢记》，下启《红楼梦》，具有不朽的艺术魅力
【单选题】
下列各句中，没有语病的一句是（）
①
今天参观的石窟造像群气势宏伟，内容丰富，堪称当时的石刻艺术之冠，被誉为中国古代雕刻艺术的宝库。
②
传统文化中的餐桌礼仪是很受重视的。老人常说，看一个人的吃相，往往会暴露他的性格特点和教养情况。
③
在那些父母性格温和、情绪平和的孩子身上，往往笑容更多，幸福感更强，抗挫折能力更突出，看待世界也更加宽容。
④
经过几代航天人的艰苦奋斗，中国的航天事业开创了以“两弹一星”、载人航天、月球探测为代表的辉煌成就。
【单选题】
下列各句中加点成语使用恰当的一句是（ ）
①
提高质量对任何一种产品来讲都是十分重要的，因为产品的质量与广大群众的利益休戚相关。
②
在这次会议上，他们摆出了大量事实，证明了“法轮功”种种“圆满”之说，均属无稽之谈。
③
你放心，你的困难就是我的困难，换房子的事我一定鼎力相助。
④
这个装修公司的施工队确实不一般，无论什么样的房屋，经他们一装修，都能蓬荜生辉。
【单选题】
下列各句中，没有语病的一句是（）
①
近日刚刚建成的西红门创业大街和青年创新创业大赛同步启动，绿色设计和“互联网+农业”设计是本次赛事的两大主题。
②
最近几年，从中央到地方各级政府出台了一系列新能源汽车扶持政策，节能环保、经济实惠的新能源汽车逐渐进入老百姓的生活。
③
实时性是以互联网为载体的新媒体的重要特点，是通过图片、声音、文字对新近发生和正在发生的事件进行传播的。
④
广西传统文化既具有典型的本土特色，又兼有受中原文化、客家文化、湘楚文化共同影响下形成的其他特点。