流量分析是指通过对截获的信息量的统计来分析其中有用的信息，它__________。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 属于主动攻击，破坏信息的可用性

② 属于主动攻击，破坏信息的保密性

③ 属于被动攻击，破坏信息的完整性

④ 属于被动攻击，破坏信息的保密性

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【单选题】下列情况中，破坏了信息保密性的攻击是（）。

① 假冒他人地址发送信息

② 信息发送方否认自己的发信行为

③ 信息加密被破译

④ 信息在传输中途被篡改

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【单选题】下列情况中，破坏了数据的完整性的攻击是__________。

① 假冒他人地址发送数据

② 不承认做过信息的递交行为

③ 数据在传输中途被篡改

④ 数据在传输中途被窃听

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【单选题】使用大量垃圾信息，占用带宽（拒绝服务）的攻击破坏的是（）。

① 保密性

② 完整性

③ 可用性

④ 可靠性

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【单选题】在以下人为的恶意攻击行为中，属于主动攻击的是__________。

① 发送被篡改的数据

② 数据窃听

③ 数据流分析

④ 截获数据包

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① 正确

② 错误

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① 硬件攻击

② 软件攻击

③ 主机型攻击

④ 应用性攻击

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【单选题】一个安全的电子商务系统必须满足( )。①信息的保密性②信息的完整性③信息的不可否认性④身份的真实性⑤访问的可控性

① ①②③④⑤

② ①②③④

③ ②③④⑤

④ ③④⑤

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【单选题】使用大量垃圾信息，占用带宽（拒绝服务）的攻击，破坏了计算机安全中的__________。

① 保密性

② 完整性

③ 可用性

④ 可靠性

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【多选题】主动攻击手段有哪些（）

① 截获

② 篡改

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④ 拒绝服务

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① 伪装攻击

② 窃听攻击

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【单选题】在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

① 产品

② 服务

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④ 价格

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【单选题】对于企业来说,达到（）是基本任务,否则产品卖不出去；而获得( ),是参与竞争取胜的保证。

① 客户忠诚，客户满意

② 客户价值，客户忠诚

③ 客户满意，客户价值

④ 客户满意，客户忠诚

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【单选题】既有支付能力，又有购买欲望，我们称此为（）。

① 需要

② 欲望

③ 理想

④ 需求

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