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【单选题】【消耗次数:1】
服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。
①
满意度
②
完成性
③
可能性
④
成本
参考答案:
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相关题目
【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【判断题】
由于服务水平与成本是成正比的,因此在确定物流策略的最终目标时,应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度
①
正确
②
错误
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【判断题】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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【单选题】
流通加工满足用户的需求,提高服务功能,成为( )的活动。
①
高附加值
②
附加加工
③
必要附加加工
④
一般加工
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【单选题】
企业的运行状态给顾客的满足,属于顾客满意服务系统的( )。
①
物质满意
②
精神满意
③
服务满意
④
营销行为满意
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【判断题】
资源分配的目的是尽可能满足用户要求,即使牺牲吞吐量
①
正确
②
错误
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【判断题】
关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。( )
①
对
②
错
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【判断题】
资源管理的目的是立即满足用户提出资源需求,以提高利用率
①
正确
②
错误
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【单选题】
顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
①
对
②
错
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随机题目
【单选题】
我国刑法关于溯及力的规定,是采取( )。
①
从旧原则
②
从新原则
③
从旧兼从轻原则
④
从旧兼从新原则
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【判断题】
司法工作人员在民事、行政审判活动中故意违背事实和法律作枉法裁判,情节严重的,构成枉法裁判罪。
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据刑法第13条的规定,犯罪是指危害社会的、依法应当受到刑罚的处罚的行为,但是情节显著轻微危害不大的,不认为是犯罪。
①
正确
②
错误
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【判断题】
根据刑法规定,盗窃信用卡并使用的,构成盗窃罪。
①
正确
②
错误
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【多选题】
下列关于罪数形态以及并罚的表述,正确的是
①
甲抢劫乙的财物,乙为保护自己的合法财产而反抗,甲索性杀害了乙,对甲应当数罪并罚
②
参加间谍组织以后,为境外组织窃取国家秘密的,不应当数罪并罚
③
盗窃他人电脑50台,利用盗窃的财物作担保,与第三人签订经济合同,实施诈骗行为的,应以盗窃罪和合同诈骗罪数罪并罚
④
为从事犯罪活动,虚报注册资本,取得公司登记后,利用公司营业执照和其他虚假证明文件骗取贷款,并利用该贷款走私淫秽物品的,应当数罪并罚
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【多选题】
下列哪些情形成立共同犯罪?
①
甲与乙共谋共同杀丙,但届时乙因为生病而没有前往犯罪地点,由甲一人杀死丙
②
甲在境外购买了,乙在境外购买了大量淫秽物品,然后,二人共谋共雇一条船回到内地,后被海关查获
③
甲发现某商店失火后,便立即叫乙:“现在是趁火打劫的好时机,我们一起去吧!”乙便和甲一起跑到失火地点,窃取了商品后各自回到自己家中
④
医生甲故意将药量加大10倍,护士乙发现后请医生改正,医生说:“那个家伙(指患者)太坏了,他死了由我负责”。乙没有吭声,便按甲开的处方给患者用药,导致患者死亡
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【单选题】
我国刑法在时间效力上,采用的是( )。
①
从旧原则
②
从新原则
③
从新兼从轻原则
④
从旧兼从轻原则
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【单选题】
“无论犯罪人是本国人还是外国人,只要在本国领域内犯罪,都适用本国刑法。”——这体现了( )。
①
属地管辖
②
属人管辖
③
保护性管辖
④
普遍性管辖
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【单选题】
不属于我国刑法三大基本原则是下列哪一个原则
①
罪刑法定原则
②
刑法(法律)面前人人平等原则
③
罪责刑相适应原则
④
刑罚人道主义原则
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【单选题】
下列哪些不具有外交豁免权?
①
外交官
②
外交官的配偶
③
外交官的成年子女
④
外交官的未成年人子女
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