服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 满意度

② 完成性

③ 可能性

④ 成本

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相关题目

【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度

① 正确

② 错误

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【单选题】流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（）的活动。

① 高附加值

② 附加加工

③ 必要附加加工

④ 一般加工

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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【判断题】资源分配的目的是尽可能满足用户要求，即使牺牲吞吐量

① 正确

② 错误

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【判断题】关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】资源管理的目的是立即满足用户提出资源需求，以提高利用率

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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随机题目

【单选题】 Word2010的文本框可用于将文本置于文档的指定位置，文本框中一般不能输入____。

① 文本

② 图形

③ 声音

④ GIF动画

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【单选题】在Word2010中，可使用_____菜单中的“边框和底纹”命令，将表格中的虚线变为实线。

① 格式

② 工具

③ 表格

④ 编辑

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【单选题】下列操作，不能将图形插入Word2010文档的是_____。

① 执行“插入”菜单中的相应命令

② 执行“文件”菜单中的“另存为”命令

③ 先后在与图形相关的应用程序窗口里和Word窗口里执行“复制”、“粘贴”命令

④ 先后在与图形相关的应用程序窗口里和Word窗口里执行Ctrl+C、Ctrl+V命令

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【单选题】在Word2010文档中，插入图片的环绕方式不包括_____。

① 嵌入型

② 四周型

③ 左右型

④ 紧密型

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【单选题】在Word2010编辑状态下绘制图形时，文档应处于_____。

① 普通视图

② 主控文档

③ 页面视图

④ 大纲视图

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【单选题】在Word2010中，图像可以以多种环绕形式与文本混排，不包括以下_____形式。

① 四周型

② 穿越型

③ 上下型

④ 左右型

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【单选题】在Word2010中，下面关于表格创建的说法错误的是_____。

① 只能插入固定结构的表格

② 插入表格可自定义表格的行、列数

③ 插入表格能够套用格式

④ 插入的表格可以调整列宽

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【单选题】在Word2010中，若想控制段落的第一行第一字的起始位置，应该调整____。

① 悬挂缩进

② 首行缩进

③ 左缩进

④ 首字下沉

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【单选题】下列关于Word2010文档中“段落”的说法正确的是_____。

① 段落是以回车作为标记的

② 段落是以空格作为标记的

③ 段落是以句号作为标记的

④ 段落是以空行作为标记的

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【单选题】在Word2010中，不能对普通文字设置_____效果。

① 加粗倾斜

② 加下划线

③ 立体字

④ 文字倾斜与加粗

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