服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 满意度

② 完成性

③ 可能性

④ 成本

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度

① 正确

② 错误

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【单选题】流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（）的活动。

① 高附加值

② 附加加工

③ 必要附加加工

④ 一般加工

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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【判断题】资源分配的目的是尽可能满足用户要求，即使牺牲吞吐量

① 正确

② 错误

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【判断题】关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】资源管理的目的是立即满足用户提出资源需求，以提高利用率

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】党的十五大是在哪一年召开的？

① A.1994年

② B.1995年

③ C.1996年

④ D.1997年

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【单选题】目前，境内外敌对势力捣乱破坏活动的新特点是（）。

① A.在我国高层或学术界寻找他们的代理人

② B.在社会主义基本制度上搞破坏

③ C.进行空洞的民主说教

④ D.以维权的形式插手我国具体事务

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【单选题】党的十九届四中全会《决定》指出，加强对重要生态系统的保护和永续利用，构建以（）为主体的自然保护地体系。

① A.湿地

② B.草原

③ C.森林

④ D.国家公园

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【单选题】《中华人民共和国公职人员政务处分法》自（）起施行。

① A.2020年1月1日

② B.2020年6月20日

③ C.2020年7月1

④ D.2020年12月30日

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【单选题】党的十九届四中全会指出，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到（）。

① A.诚信公正

② B.文明公正

③ C.公平正义

④ D.公平公正

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【单选题】公职人员收受可能影响公正行使公权力的礼品、礼金、有价证券等财物且情节严重的，予以（）。

① A.记过

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③ C.开除

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【单选题】四川省阿坝州召开的州委十一届三次全会中提出“一州两区三家园”的战略目标，其中“一州”是指（）。

① A.全国民族积极进取示范州

② B.全国民族勇敢奋进示范州

③ C.全国民族团结进步示范州

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【单选题】在大力培育产城新区和高质量发展引领区方面，阿坝州要探索实施强化新区先行先试功能、创新产城融合发展模式等措施，培育产城新区和高质量发展引领区，实现“产、学、研、商、游、（）、人”联动发展。

① A.文

② B.政

③ C.城

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【单选题】根据吕虹主任所讲，中国特色社会主义不是由以下哪项构成的？

① A.道路

② B.发展战略

③ C.制度

④ D.理论体系

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【单选题】《陕甘宁边区纲领》是在哪一年颁布的？

① A.1940年

② B.1941年

③ C.1942年

④ D.1943年

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