服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 满意度

② 完成性

③ 可能性

④ 成本

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度

① 正确

② 错误

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【单选题】流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（）的活动。

① 高附加值

② 附加加工

③ 必要附加加工

④ 一般加工

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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【判断题】资源分配的目的是尽可能满足用户要求，即使牺牲吞吐量

① 正确

② 错误

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【判断题】关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】资源管理的目的是立即满足用户提出资源需求，以提高利用率

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】步进电机的转速与下面哪些因素无关？（）

① 脉冲信号的频率f

② 转子齿数

③ 通电方式k

④ 定子绕组中的电流大小

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【单选题】开环伺服系统的主要特征是系统内（）位置检测反馈装置。

① 有

② 没有

③ 部分具有

④ 可能有

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【单选题】步进电机的角位移与（）成正比。

① 步距角

② 通电频率

③ 脉冲当量

④ 脉冲数量

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【单选题】数控机床的传动系统与传统机床的传动系统结构相比要（）

① 复杂

② 简单

③ 复杂程度一样

④ 不一定

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【单选题】 CNC装置由硬件和软件组成，软件在()的支持下运行。

① 硬件

② 存储器

③ 显示器

④ 程序

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【单选题】在下列加工中心准备功能指令中，（）表示选择在XZ平面内进行圆弧插补。

① G16

② G17

③ G18

④ G19

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【单选题】步进电机每接收一个电脉冲信号，相应转过的一个固定角度称为()

① 齿距角

② 步距角

③ 转角

④ 夹角

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【单选题】 CNC系统软件必须完成管理和控制两大任务，下面任务中哪个不属于控制任务？（）

① 诊断

② 插补

③ 位控

④ 译码

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【单选题】（）是一种位移测量元件，通常装在被检测轴上，随被检测轴一起转动。它可将被测轴的角位移转换成增量脉冲形式或绝对式的代码形式。

① 旋转变压器

② 编码器

③ 光栅

④ 测速发电机

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【单选题】刀尖半径左补偿G41指令，其方向的规定是（）。

① 沿刀具运动方向看，工件位于刀具左侧

② 沿工件运动方向看，工件位于刀具左侧

③ 沿工件运动方向看，刀具位于工件左侧

④ 沿刀具运动方向看，刀具位于工件左侧

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