服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 满意度

② 完成性

③ 可能性

④ 成本

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相关题目

【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度

① 正确

② 错误

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【单选题】流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（）的活动。

① 高附加值

② 附加加工

③ 必要附加加工

④ 一般加工

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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【判断题】资源分配的目的是尽可能满足用户要求，即使牺牲吞吐量

① 正确

② 错误

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【判断题】关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】资源管理的目的是立即满足用户提出资源需求，以提高利用率

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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随机题目

【多选题】（）或者的建筑工程，可以不申请办理施工许可证。

① 建筑面积在300平方米以下

② 建筑面积在500平方米以下

③ 工程投资额在50万元以下

④ 工程投资额在30万元以下

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【判断题】建筑工程恢复施工时，应当向发证机关报告；中止施工满一年的工程恢复施工前，建设单位应当报发证机关核验施工许可证。（正确）

① 正确

② 错误

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【单选题】安全行为标准化的基本要求规定（）。

① 设计、监理、施工、监测单位应当取得安全生产许可证

② 勘察、设计、监理、施工、监测单位应当取得安全生产许可证

③ 施工、监测单位应当取得安全生产许可证

④ 施工单位应当取得安全生产许可证

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【单选题】贯彻实施安全行为标准化的基本要求规定应当做到（）。

① 建设、勘察、设计、监理、施工、监测等单位依法对工程安全负责

② 建设、勘察、设计、监理、施工等单位对工程安全负责

③ 建设、勘察、设计、监理、施工等单位依法对工程安全负责

④ 建设、勘察、设计、监理、施工、监测等单位对工程安全负责

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【多选题】安全生产标准化，是指通过建立安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，（）处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。

① 机

② 人

③ 物

④ 法

⑤ 环

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【多选题】安全生产标准化的特点是（）。

① 公平性

② 强制性

③ 系统性

④ 群众性

⑤ 动态性

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【单选题】现场消防设施坚持的方针（）。

① 管理为主、宣传结合

② 预防为主、防消结合

③ 管理为主、防消结合

④ 预防为主、宣传结合

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【单选题】施工中，基坑平台四周设置不低于（）高的护身栏杆。

① 1500mm

② 1200mm

③ 1000mm

④ 800mm

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【多选题】施工现场临时用电，需要做到（）。

① TN-S接零保护系统

② 共用一个配电箱

③ 三级配电二级保护

④ TN-C-S接零保护系统

⑤ 一机一闸一漏一箱

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【判断题】施工过程中的设计管理只涉及施工阶段。

① 正确

② 错误

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