TQM与BPR的相同点是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

TQM与BPR的相同点是（）

① 两者都是对原有业务流程的彻底变革

② 两者都是自上而下实施的

③ 两者都是对原有业务流程的追加式改进

④ 两者都是面向流程、面向顾客的工作方式

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① 正确

② 错误

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