BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。（）

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【判断题】 BPR与TQM在实施方式上是不同的，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。

① 正确

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【单选题】 TQM与BPR的相同点是（）

① 两者都是对原有业务流程的彻底变革

② 两者都是自上而下实施的

③ 两者都是对原有业务流程的追加式改进

④ 两者都是面向流程、面向顾客的工作方式

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【多选题】为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。

① 从职能管理转变为面向业务流程管理

② 强化整体流程最优的系统思想

③ 贯彻以流程设组织的思想

④ 充分发挥每位员工的作用

⑤ 信息资源的获取与共享应用

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【简答题】 BPR实施步骤如何？

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【单选题】 BPR的中文翻译是（）。

① 管理信息系统

② 业务流程重组

③ 数据流程重组

④ 系统测试

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【判断题】 BPR要求的绩效提升不是5%或10%，而是70%~80%，甚至是10倍以上的效率，这是BPR与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。

① 正确

② 错误

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【判断题】 JIT与BPR两者追求的目标是一样的。

① 正确

② 错误

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【单选题】打破常规是BPR的一个（）。

① 推动力

② 本质特点

③ 宏伟的目标

④ 路程

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【单选题】以下哪项不是BPR的基本特征（）。

① 根本性

② 彻底性

③ 流程

④ 创新性

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【多选题】 BPR实现的手段有两个使能器是（）

① 信息技术

② 信息组织

③ 信息重组

④ 组织

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【单选题】作业调度选择一个作业装入主存后，该作业能否占用处理器必须由（）来决定。

① 设备管理

② 作业控制

③ 进程调度

④ 驱动调度

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【单选题】系统调用是由操作系统提供的内部调用，它（）。

① 直接通过键盘交互方式使用

② 只能通过用户程序间接使用

③ 是命令接口中的命令

④ 与系统的命令一样

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【单选题】 UNIX/Linux系统中的shell是负责（）的模块。

① 解释并执行来自终端的命令

② 解释并执行来自终端的内部命令

③ 解释并执行来自终端的外部命令

④ 进行系统调用

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【单选题】按照作业到达的先后次序调度作业，排队等待时间最长的作业被优先调度，这是指（）调度算法。

① 先来先服务法

② 短作业优先法

③ 时间片轮转法

④ 优先级法

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【单选题】进程的动态、并发等特征是利用（）表现出来的。

① 程序

② 数据

③ 程序和数据

④ 进程控制块

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【单选题】信号量S的初值为8，在S上执行了10次P操作，6次V操作后，S的值为（）。

① 10

② 8

③ 6

④ 4

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【判断题】在UNIX/Linux系统中，执行到trap指令时，CPU的状态就从核心态变为用户态。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】进程之间的互斥，主要源于进程之间的资源竞争，从而实现多个相关进程在执行次序上的协调。

① 正确

② 错误

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【判断题】进程和程序是两个截然不同的概念。

① 正确

② 错误

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【单选题】系统出现死锁的原因是（）。

① 计算机系统发生了重大故障

② 有多个封锁的进程同时存在

③ 若干进程因竞争资源而无休止地循环等待着，而且都不释放已占有的资源

④ 资源数大大少于进程数，或进程同时申请的资源数大大超过资源总数

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