下列特征中属于产品或者服务的经验特征的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 价格

② 颜色

③ 耐用程度

④ 促销

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【单选题】下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

④ 服务产品售后服务

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【单选题】下列属于创新型产品特征的是（）

① 产品多样性低

② 市场需求可测性高

③ 季末降价率高

④ 产品生命周期长

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【单选题】特征等属于产品的（）:

① 核心产品层

② 形式产品层

③ 期望产品层

④ 附加产品层

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【多选题】下列各项中，属于服务业和制造业深度融合阶段特征的是（）。

① A、从产出层面看，实现了制造与服务业的总集成和一体化整合

② B、很难判断一个产品到底是由制造企业提供，还是由服务企业提供

③ C、企业的边界越来越清晰

④ D、从投入层面看，制造企业和现代服务业的重新整合和一体化发展趋势越来越明显

⑤ E、企业的边界越来越模糊

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【判断题】影响消费者卷入程度的因素有：先前经验、对负面结果的风险预知、消费者的个性特征、产品特征、环境因素。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】产品刺激因子是产品本身要素的刺激，包括产品质量、价格、品种、性能、特征、可用性及服务等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】服务促销与实体产品促销的区别不包括（）

① 消费者态度

② 产品质量

③ 购买需求和动机

④ 购买过程

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【单选题】从服务的五个特征的分析得出，（）大体上被认为是服务产品的最基本特征。

① 差异性

② 不可分离性

③ 不可感知性

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【多选题】下列各项中，属于收入特征的有（）。

① 收入从日常活动中产生

② 收入可以从偶发的交易或事项中产生

③ 收入可能表现为资产的增加

④ 收入可能表现为负债的减少

⑤ 收入包括代收的增值税

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随机题目

【判断题】企业的决策人员需要知道利润对哪些因素的变化比较敏感，而对哪些因素的变化不太敏感（即：敏感系数大小），以便分清主次，抓住重点，确保目标利润的实现。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】无关成本是与特定决策无关的，在决策分析中可以舍弃而无需考虑的成本。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】单位采购成本一般不随采购数量的变动而变动，在采购批量决策中，存货的采购成本通常属于无关成本。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】当供应商为扩大销售而采用数量折扣等方法时，采购成本就成为与决策相关的成本了。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】无论是固定成本还是变动成本，其固定性与变动性均是体现在特定的期间内。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】决策为了实现一定的目标，借助于科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从若干个可供选择的方案中，选择并决定采用一个最优方案。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】在决策过程中，由于选取最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在利益，即选择目前接受的方案所付出的代价，指的是机会成本。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】储存成本也可以分解为固定成本和变动成本。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】缺货成本指由于存货数量不能及时满足生产和销售的需要而给企业带来的损失。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】管理会计只是为企业内部管理者提供计划与控制所需信息的外部会计。（　　）

① 对

② 错

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