客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（)。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 晕轮印象

② 光环效应

③ 爱屋及乌

④ 首晕印象

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【单选题】心理学理论“晕轮效应”认为，一个人给别人的第一印象往往是人们对其做出判断的依据。

① √

② ×

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【判断题】根据不完全的信息而做出对被知觉对象的整体印象与评价被称为晕轮效应。

① 正确

② 错误

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【单选题】人际交往总是从第一印象开始的，第一印象在心理学上叫（）。

① 首因效应

② 近因效应

③ 晕轮效应

④ 投射效应

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【判断题】晕轮效应形象地表明事物的某一特质非常突出，使人印象深刻，从而导致人们对其他特征的忽视，片面下结论。

① 正确

② 错误

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【单选题】当（）发生冲突时，养老护理员要做到及时沟通，言话要有亲和力和感染力，拉近与老人之间的距离。

① 老人与子女

② 家属与护理员

③ 老人与老人

④ 老人与护理员

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【判断题】根据他人所属类别做出判断被称为晕轮效应。

① 正确

② 错误

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【判断题】要克服绩效考核中的晕轮效应，可以采用关键事件法。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】下列有关亲和力的描述，正确的是

① 亲和力是药物与受体结合后引起效应的能力

② 亲和力是药物与受体结合的能力

③ 亲和力越大药物效价越弱

④ 亲和力越大，药物效能越强

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【单选题】下列有关亲和力的描述，正确的是

① 亲和力是药物与受体结合后引起效应的能力

② 亲和力是药物与受体结合的能力

③ 亲和力越大，药物效价越弱

④ 亲和力越大，药物效能越强

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【单选题】美国某进口商2月10日从瑞士进口价值125 000瑞郎的一批货物，1个月后支付货款。问：此进口商如何利用外汇期货进行套期保值？

① 该进口商卖出1份3月期瑞郎期货合约，面值125 000瑞郎

② 该进口商卖出1份3月期美元期货合约

③ 该进口商买入1份3月期瑞郎期货合约，面值125 000瑞郎

④ 该进口商买入1份3月期美元期货合约

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【单选题】外汇期货与远期外汇交易的相同点不包括

① 都是通过合同形式，把买入或卖出外汇的汇率固定下来

② 都是一定时期以后交割

③ 都是为了保值或投机

④ 都是标准化交易

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【单选题】在现货市场和期货市场采取相反方向的操作，称为

① 现货交易

② 掉期交易

③ 套汇交易

④ 套期保值交易

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【单选题】掉期交易的主要目的是

① 投机获利

② 套期保值

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【单选题】欧洲中长期借贷市场的主要贷款形式是

① 政府贷款

② 银团贷款

③ 国际金融机构贷款

④ 同业拆借

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【单选题】一国国际收支逆差会使

① 外国对该国货币需求增加，该国货币汇率上升

② 外国对该国货币需求减少，该国货币汇率下跌

③ 外国对该国货币需求增加，该国货币汇率下跌

④ 外国对该国货币需求减少，该国货币汇率上升

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【单选题】下面哪一项属于劳务收支（）

① 进口商品收支

② 国外捐款

③ 侨民汇款

④ 国际投资利润

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【单选题】狭义外汇不包括

① 以外币表示的银行汇票

② 以外币表示的支票

③ 以外币表示的银行存款

④ 以外币表示的现钞

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【判断题】一国的国际收支失衡会引起投机性资本的流动，从而缓解国际收支失衡

① 正确

② 错误

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【单选题】下列交易不属于自主性交易的是

① 经常项目

② 长期资本项目

③ 商品进出口

④ 官方储备项目

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