【单选题】【消耗次数：1】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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【多选题】
我国以往的使贫困人口摆脱贫困的途径有（ ）。
①
A.通过一般的经济增长使贫困人口受益从而摆脱贫困
②
B.通过有针对性的扶贫开发使贫困人口摆脱贫困
③
C.通过向贫困人口发放高额福利津贴使其摆脱贫困
④
D.通过整体搬迁使贫困人口市民化从而摆脱贫困
【多选题】
实施乡村振兴战略的主要措施之一是：强化投入保障，通过改革创新，形成（）的投入格局。
①
A.财政优先保障
②
B.金融重点倾斜
③
C.金融优先保障
④
D.财政重点倾斜
⑤
E.社会积极参与
【单选题】
通过（ ），可以快速识别野外的花草作物， 相对于过去要翻阅资料才能确认的方式，人工智能技术帮助农民节省了大量的时间和人力。
①
A.语音识别技术
②
B.图像识别技术
③
C.自然语言处理技术