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【判断题】【消耗次数：1】
客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
① 正确
② 错误
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相关题目
【多选题】 客户很不满意的特征为（ ）。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
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【单选题】 在双因素激励理论中，满意的对立面是?
①  不满意
②  没有满意
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【单选题】 在双因素激励理论中，满意的 对立面是（）。
①  不满意
②  没有满意
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括满意的客户。（　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 （ ）是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
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【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①  顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
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【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 客户满意的关键条件是(　　　 )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
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随机题目
【单选题】 RFC是哪个组织提出的（）
①  ISO
②  ITU
③  IETF
④  IEEE
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【单选题】 RFC的意思是（）
①  请求修改，是个互联网草案
②  请求评论，是个互联网草案
③  请求评论，是个建议标准
④  请求修改，是个建议标准
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【单选题】 TCP/IP协议规定为（）。
①  4层
②  5层
③  6层
④  7层
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【单选题】 下列交换技术中，节点不采用“存储—转发”方式的是（）。
①  电路交换技术
②  报文交换技术
③  虚电路交换技术
④  数据报交换技术
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【单选题】 一般来说，用户上网要通过因特网服务提供商，其英文缩写为（）
①  IDC
②  ICP
③  ASP
④  ISP
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【单选题】 线路的利用率的说法，正确的是（）
①  利用率越高越好
②  利用率和延迟成正比关系
③  利用率和延迟成反比关系
④  线路利用率偶尔会达到100%
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【单选题】 以下的网络分类方法中，哪一组分类方法有误（）
①  局域网/广域网
②  对等网/城域网
③  环型网/星型网
④  有线网/无线网
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【判断题】 线路的利用率越高越好。
①  正确
②  错误
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【判断题】 报文交换的线路利用率高于线路交换。
①  正确
②  错误
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【判断题】 RFC就是互联网的标准
①  正确
②  错误
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