【判断题】【消耗次数:1】
客户满意的对立面是客户非常不满意。()
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【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 在双因素激励理论中,满意的对立面是?
①  不满意
②  没有满意
【单选题】 在双因素激励理论中,满意的 对立面是()。
①  不满意
②  没有满意
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【判断题】 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【单选题】 下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①  顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②  客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③  客户满意可以导致客户忠诚。
④  客户满意一定导致客户忠诚。
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【单选题】 下列哪项行为不属于反垄断法上的垄断协议?
①  竞争者间共同决定商品价格
②  竞争者间共同决定销售地域
③  生产商设定了销售商转售商品的价格
④  竞争对手之间决定合并
【单选题】 下列哪项属于反垄断法上的相关市场?
①  相关商品市场
②  国内市场
③  全球市场市场
④  区域市场
【单选题】 下列哪项不可能构成反垄断法上的滥用市场支配地位行为?
①  经营者之间共同实行限产保价措施
②  没有正当理由,以低于成本价销售商品
③  供应商限定销售商只能销售自己提供的商品
④  无正当理由,对不同客户收取不同价格
【判断题】 滥用行政权力排除、限制竞争行为的实施主体是行政机关。
①  正确
②  错误
【判断题】 限制数量协议是指竞争者通过限制相关市场上商品的生产或销售数量,间接控制产品价格的垄断协议。
①  正确
②  错误
【判断题】 我国反垄断法只禁止横向垄断协议,不禁止纵向垄断协议。
①  正确
②  错误
【判断题】 因垄断行为引发的民事纠纷案件,是指因垄断行为受到损失以及因合同内容、行业协会的章程等违反反垄断法而发生争议的自然人、法人或者其他组织,向人民法院提起的民事诉讼案件。
①  正确
②  错误
【判断题】 任何市场主体在从事市场交易时都可以自由定价。
①  正确
②  错误
【多选题】 某品牌白酒市场份额较大且知名度较高,因销量急剧下滑,生产商召集经销商开会,令其不得低于限价进行销售,对违反者将扣除保证金、减少销售配额直至取消销售资格。关于该行为的性质,下列哪些判断是错误的?(?)??
①  ?维护品牌形象的正当行为???
②  ????滥用市场支配地位的行为???
③  ???价格同盟行为??
④  ????纵向垄断协议行为
【多选题】 根据《反垄断法》规定,下列哪些选项不构成垄断协议?()
①  A.某行业协会组织本行业的企业就防止进口原料时的恶性竞争达成保护性协议
②  B.三家大型房地产公司的代表聚会,就商品房价格达成共识,随后一致采取涨价行动
③  C.某品牌的奶粉含有毒物质的事实被公布后,数家大型零售公司联合声明拒绝销售该产品
④  D.数家大型煤炭企业就采用一种新型矿山安全生产技术达成一致意见