【判断题】【消耗次数：1】
客户满意的对立面是客户非常不满意。（)
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是（ ）。
①
顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
随机题目
【单选题】
根据心理发展的阶段划分，少年期学生年龄在（ ）
①
A、6、7岁一11、12岁
②
B、8、9岁一12、13岁
③
C、11、12—14、15岁
④
D、14、15—18岁
【单选题】
7、奥苏贝尔认为，影响知识学习的三个主要认知结构变量有稳定性和（ ）
①
A、可利用性、清晰性
②
B、可利用性、灵活性
③
C、可辨别性、清晰性
④
D、可辨别性、可利用性