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【判断题】【消耗次数:1】
客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
客户很不满意的特征为( )。
①
愤慨
②
抵抗
③
恼怒
④
投诉
⑤
反宣传
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【单选题】
在双因素激励理论中,满意的对立面是?
①
不满意
②
没有满意
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【单选题】
在双因素激励理论中,满意的 对立面是()。
①
不满意
②
没有满意
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【单选题】
( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①
现有客户
②
潜在客户
③
已失去客户
④
竞争者客户
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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【判断题】
流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括满意的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )是客户满意的核心。
①
社会满意
②
.物质满意
③
精神满意
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【单选题】
下列关于客户满意的说法不正确的是( )。
①
顾客让渡价值越高,客户的满意度也越高。
②
客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。
③
客户满意可以导致客户忠诚。
④
客户满意一定导致客户忠诚。
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户满意的关键条件是( )。
①
客户忠诚度极高
②
客户以最低价购物
③
发现客户的需求
④
客户需求的满足
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随机题目
【多选题】
以下哪几项属于营销策划书正文的必要部分?( )
①
目录
②
环境分析
③
营销目标
④
行动方案
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【单选题】
市场营销策划的步骤是①明确策划问题;②市场调研和预测;③确定策划目标;④制定营销策略组合;⑤撰写营销策划方案。请选择正确的排序:( )
①
①②③④⑤
②
②①③④⑤
③
②①⑤④③
④
⑤④③②①
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【多选题】
分销渠道策划的内容包括:( )
①
分销布局策划
②
分销模式策划
③
渠道招商策划
④
渠道制度策划
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【多选题】
市场营销策划组织机构主要的构成人员有:( )
①
策划总监
②
主策划人
③
市场调查人员
④
文案撰写人
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【多选题】
国际市场进入方式包括:( )
①
贸易式进入
②
契约式进入
③
直接投资式进入
④
国际战略联盟
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【多选题】
产品策划的任务是:( )
①
确定目标
②
确定企业产品营销的全方位定位
③
确定产品市场定位
④
确定实现产品营销的全方位定位
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【多选题】
营销策划组织机构设置的原则有:( )
①
统一指挥原则
②
统一命令与分层管理原则
③
合理分工原则
④
精简高效原则
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【多选题】
以下哪种情况下企业可以进行企业形象策划实施?( )
①
企业处理或改制重组
②
企业推出新产品
③
企业开拓国际化经营
④
企业发生重要人事变动
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【多选题】
CIS效果一般从哪几方面进行评估?( )
①
企业内部
②
外部环境
③
营运业绩
④
目标检讨
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【多选题】
营销策划经费预算原则包括:( )
①
效益性原则
②
经济性原则
③
充足性原则
④
弹性原则
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