服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】个性化服务在改善客户关系、培养客户忠诚和增加销售方面具有明显的效果，但个性化服务的价值是有限的。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】以下哪一项是满足不同顾客个性化需求的营销方式？（）

① 差异化营销

② 无差异化营销

③ 定制化营销

④ 部分差异化营销

查看完整题目与答案

【单选题】 ( )关注幼儿个性化的反应

① 生成性目标

② 表现性目标

③ 行为目标

④ 过程性目标

查看完整题目与答案

【判断题】第三方物流是个性化的物流服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（）。

① 大量生产

② 成批生产

③ 单件生产

④ 多品种小批量生产

查看完整题目与答案

【判断题】重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】幼儿园内资源包括教师资源、幼儿资源、物质资源、信息资源等。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】主题单元活动具有典型的生成性活动的特点，项目活动具有教师预设的特点。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】科学教育活动的内容应该与活动目标相一致。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】幼儿园课程统整是以幼儿整体发展为核心的。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】统整反映了培养（）的课程理念。

① 完整儿童

② 天才儿童

③ 优秀儿童

④ 合格儿童

查看完整题目与答案

【单选题】（）是指教师期望活动所达成的教育结果。

① 活动目标

② 活动内容

③ 活动方法

④ 活动评价

查看完整题目与答案

【单选题】以下不属于学前儿童科学教育活动资源的作用的是（）。

① 有助于学习活动的发生与发展

② 有益于儿童全面和谐发展

③ 有利于教师的教与学

④ 有利于幼儿掌握系统的专业的科学知识

查看完整题目与答案

【单选题】（）是单元活动的核心和起点。

① 项目

② 单元

③ 主题

④ 设计

查看完整题目与答案

【单选题】以下关于学前儿童科学教育活动评价的观点中，错误的是（）。

① 评价要从实际出发

② 评价中要树立过程意识

③ 要采用权威评价

④ 要注重差异性评价

查看完整题目与答案

【单选题】（）是幼儿科学启蒙的起始地与阵地。

① 幼儿园

② 早教机构

③ 家庭

④ 小学

查看完整题目与答案