【判断题】【消耗次数：1】
服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。（）
①
正确
②
错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【单选题】
门店金牌理念主要有：对顾客的热情、尊重和关注，帮助顾客解决问题，快速响应顾客的需求，始终以顾客为中心，持续提供优质服务，得人心者得天下——设身处地为顾客着想，服务领先个性为本。如果说一家门店或一名服务代表，只有同时做到以上七点，那么他所呈现出来的服务才是货真价实的金牌服务，该说法（ ）
①
正确
②
错误
随机题目
【简答题】
设随机变量（X,Y）的联合分布律为<img src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4BFBB787A44A4EFEBC282C45FF6D6997.png" title="10.png" alt="10.png"/>已知P{X+Y=1}=P{X=Y}，求a,b的值。
【简答题】
10件产品中，有4件次品，任取5个，其中次品数为2个的概率是[填空]
【简答题】
设随机变量X在区间[2，4]上服从均匀分布，则P{23}=[填空]
【简答题】
求下列各事件发生的概率：（1）10把钥匙中有3把能打开门，今任取2把，求能打开门的概率。（2）3人独立去破译一个密码，他们能译出的概率分别为0.2、0.3、0.4，求能将此密码译出的概率。
【简答题】
设总体<img class="jc-formula" data-tex="X\sim N(\mu ,{ \sigma }^{ 2 })" src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E8F2D5F87079BEFD2BB1BD2BF1778651.png" style="white-space: normal; vertical-align: middle;"/>,<img class="jc-formula" data-tex="{ X }_{ 1 },{ X }_{ 2 },...,{ X }_{ n }" src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/64C73A71B67C1F4B44D486DBA9E6AFC5.png" style="vertical-align: middle;"/>为来自总体X的样本，则<img class="jc-formula" data-tex="\frac { (n-1){ S }^{ 2 } }{ { \sigma }^{ 2 } } " src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/77064885BFFA5D13667B657A7BD0ADAC.png" style="vertical-align: middle;"/>服从自由度为[填空]的<img class="jc-formula" data-tex="{ \chi }^{ 2 }" src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5DAF7D88A01C640C42ED35658D47A190.png" style="vertical-align: middle;"/>分布。
【简答题】
设随机变量X～U[0，2]，则E(X)=[填空]
【简答题】
若D(X)=25，D(Y)=36，<img class="jc-formula" data-tex="{ \rho }_{ xy }=0.4" src="https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5D486A9B923DC21CB7D8F95C5E5E4174.png" style="vertical-align: middle;"/>，则cov(X,Y)=[填空]
【简答题】
什么是领导？
【简答题】
如何理解个性？
【简答题】
[填空]被称为研究组织内部人的行为的里程碑。