【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
有下列哪些情形，对股东会该项决议投反对票的股东可以请求公司按照合理的价格收购其股权（）
①
公司连续5年不向股东分配利润，而公司该五年连续盈利，并且符合本法规定的分配利润条件的
②
公司合并、分立、转让主要财产的
③
公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现，股东会会议通过决议修改章程使公司存续的
④
以上答案都正确
【多选题】
高级管理人员的是（）
①
甲，无民事行为能力者
②
乙，因贪污罪，被判处有期徒刑5年，于2008年2月20日期满释放
③
丙，到目前为止，依然负有1000万个人债务，到期未清偿
④
丁，因为交通肇事罪，被判有期徒刑1年，2013年1月3日刑满释放