【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）
①
正确
②
错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
我国的对外开放
①
是顺应经济的全球化大势和科技发展机遇的客观要求
②
要实施更为主动的开放战略
③
要树立开放条件性的安全观
④
要坚持出口与进口并重
⑤
要坚持实施互利共赢的战略
【判断题】
<img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/32F9BA880652E3212AF4100D0E17B5DC.png title=12-错.png alt=12-错.png/>
①
正确
②
错误