【判断题】【消耗次数：1】
服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。（）
①
正确
②
错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【多选题】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
习近平新时代中国特色社会主义经济思想的主要内涵可以概括为“七个坚持”，包括（）。
①
A.坚持加强党对经济工作的集中统一领导，保证我国经济沿着正确方向发展
②
B.坚持适应把握引领经济发展新常态，立足大局，把握规律
③
C.坚持问题导向部署经济发展新战略，对我国经济社会发展变革产生深远影响
④
D.坚持正确工作策略和方法，稳中求进，保持战略定力、坚持底线思维，一步一个脚印向前迈进