渠道的宽度是指在服务销售中每一层次选取中间商的数量多少（）

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【单选题】渠道的宽度是指渠道的每个中间层次中使用同类中间商的数目的多少。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指确定每个渠道层次使用多少个中间商，即采取宽渠道还是窄渠道

① 确定渠道成员的责任与条件

② 确定渠道模式

③ 确定渠道成员的数量

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【判断题】旅游市场营销的宽度是指不同层次的营销渠道中利用同类旅游中间商数目的多少。

① 正确

② 错误

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【单选题】分销渠道可以按照中间层次或中间环节的多少与各层次下中间商数目的多少划分为不同的类型。前者依据的标准是渠道的宽度，后者依据的标准是渠道的长度。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_________。

① 宽度

② 长度

③ 深度

④ 关联度

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【单选题】分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。

① 宽度

② 长度

③ 深度

④ 关联度

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【单选题】分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。

① 宽度

② 长度

③ 深度

④ 关联度

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【单选题】分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。

① 宽度

② 长度

③ 深度

④ 关联度

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【单选题】企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（）渠道决策

① 直接渠道与间接

② 长渠道与短

③ 宽渠道与窄

④ 单渠道与多

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【判断题】对企业来说，中间商才是的主要客户，中间商的需求是企业渠道建设中的重中之重，而客户需求要排在中间商需求之后再做考虑。

① 正确

② 错误

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】随着市场经济的进一步发展，物质产品的日益丰富，市场形态明显转向

① 卖方市场

② 买方市场

③ 共同市场

④ 独立市场

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【单选题】关系营销的重点在于

① 完成正常交易过程

② 发现潜在的客户

③ 利益各方之间交流

④ 加强售后服务

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【单选题】不属于关系营销运行原则的是

① 主动沟通原则

② 承诺信任原则

③ 互惠原则

④ 优先原则

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【单选题】关于顾客组织化，现较为通行的做法是

① 一对一服务

② 呼叫中心

③ 顾客俱乐部

④ 客户经理制度

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【单选题】关于关系营销，说法不正确的是

① 卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一

② 如何获得顾客是关系营销强调重点

③ 协调与政府关系是关系营销实施重点

④ 以客户为中心是关系营销的根本观念

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【单选题】现代企业理论由生产为核心过渡以客户为中心，其变化主要动力是

① 理论研究的不断创新

② 社会生产力的不断提高

③ 客户要求的不断提高

④ 企业间竞争的加剧

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【单选题】关于CRM内涵说法最为准确的是

① CRM是信息技术在企业管理上的应用

② 企业各部门应有不同的客户策略

③ 将客户作为企业最重要的资源

④ 对企业原有管理的改变不大

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【多选题】关系营销产生的背景有

① 市场形态转向买方市场

② 企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系

③ 企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要

④ 营销理论本身的发展

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【多选题】关于关系营销内涵，正确的理解有

① 需要对各种“关系”进行管理

② 重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系

③ 不需要客户的参与

④ 有一定的营销目标

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