【判断题】【消耗次数：1】
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。（）
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【多选题】
在一些小企业财务中，老板用亲戚做会计的主要原因包括（ ）。
①
控制风险，防止被举报
②
搭建利益共同体，遮掩违法违规的举动
③
内控不健全，利用亲戚的责任心弥补
④
亲戚具备诚信意识
【多选题】
关于健全会计人员守信联合激励和失信联合惩戒机制，以下表述中，正确的是（ ）。
①
将会计人员信用信息作为先进会计工作者评选、会计职称考试或评审、高端会计人才选拔等资格资质审查的重要依据
②
鼓励用人单位依法使用会计人员信用信息，优先聘用、培养、晋升具有良好信用记录的会计人员
③
在先进会计工作者评选、会计职称考试或评审、高端会计人才选拔等资格资质审查过程中，对严重失信会计人员实行“一票否决制”
④
支持用人单位根据会计人员失信的具体情况，对其进行降职撤职或解聘
【多选题】
关于财务管理制度，以下表述中正确的有（ ）。
①
财务印鉴要分开保管
②
要定期和不定期对现金、银行存款、存货等盘点
③
对应收账款要加强管理，防止收钱不记账，时间长了再做呆账处理
④
在财务审计中，对公司银行账户余额审计时，要求事务所将银行询证函寄给了银行或直接拿着询证函去银行核对余额，并由银行盖章确认账户余额与询证函上的余额一致