服务品牌和服务承诺。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

服务品牌和服务承诺。（）

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

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【判断题】服务经理和服务组织的感知。（）

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】符合国际水准的管理和服务。

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【多选题】购货凭证和服务单据通常表现为（）

① 发票

② 支票

③ 收据

④ 保修单

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【判断题】网上交易的都是虚拟产品和服务。

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【多选题】人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。

① 智能软硬件

② 智能机器人

③ 智能运载工具

④ 虚拟现实与增强现实

⑤ 智能终端

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【多选题】人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。。

① 智能软硬件

② 智能机器人

③ 智能运载工具

④ 虚拟现实与增强现实

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【单选题】支付宝公司始终以（）作为产品和服务的核心。

① 便捷

② 信任

③ 安全

④ 快速

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【判断题】十九大报告指出，要确保到二〇二〇年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困，做到脱真贫、真脱贫。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】我国已建立起由基本医疗、大病保险、应急救助、医疗救助构成的基本医疗保障体系，覆盖人群超过十亿。（）

① 正确

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【判断题】 2017年9月，习近平总书记在全国社会治安综合治理表彰大会上强调，善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理优势，着力推进社会治理系统化、科学化、智能化、法治化。（）

① 正确

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【单选题】习近平总书记用“六个精准”全面阐释精准扶贫概念，包括：扶持对象精准、项目安排精准、资金使用精准、措施到户精准、因村派人精准、（）。

① 脱贫政策精准

② 扶贫思路精准

③ 脱贫方向精准

④ 脱贫成效精准

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【单选题】十九大报告指出，（）是最大的民生。

① 住房

② 医疗

③ 教育

④ 就业

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【单选题】社会建设要以共建共享为（），在体制机制、制度政策上系统谋划，从保障和改善民生做起，既尽力而为又量力而行。

① 基础

② 重要原则

③ 前提

④ 基本原则

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【判断题】人类可以通过社会实践活动有目的地利用自然、改造自然、创造自然，凌驾于自然之上。（）

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【判断题】保护环境就是保护生产力，改善环境也是保护生产力。（）

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【判断题】我国在自然资源要素管理中存在的一个重要问题，即环境管理被行政机构的“地域化”职权分割了，自然资源管理简单化为山、水、林、田、湖、草、海等具体资源的要素式保护。（）

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【判断题】在环保工作中，把预防为主、源头治理放在首位。（）

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