服务品牌和服务承诺。（）

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服务品牌和服务承诺。（）

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【判断题】社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法（）

① 正确

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【判断题】服务经理和服务组织的感知。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业的产品和服务属于：

① 无形资源

② 关键性资源

③ 支持性资源

④ 战略性资源

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【判断题】符合国际水准的管理和服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】购货凭证和服务单据通常表现为（）

① 发票

② 支票

③ 收据

④ 保修单

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【判断题】网上交易的都是虚拟产品和服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。

① 服务本身

② 价格

③ 分销商

④ 促销

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【多选题】人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。

① 智能软硬件

② 智能机器人

③ 智能运载工具

④ 虚拟现实与增强现实

⑤ 智能终端

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【多选题】人工智能所涉及的重点产品和服务包括（）。。

① 智能软硬件

② 智能机器人

③ 智能运载工具

④ 虚拟现实与增强现实

⑤ 智能终端

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【单选题】支付宝公司始终以（）作为产品和服务的核心。

① 便捷

② 信任

③ 安全

④ 快速

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【多选题】在相关范围内固定不变的是？

① 固定成本

② 单位产品固定成本

③ 变动成本

④ 单位变动成本

⑤ 历史成本

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【单选题】对直接人工、直接材料和制造费用的划分或三者的构成有直接影响的是什么？

① 使用材料的政策

② 生产方式的改变和改进

③ 对固定资产的投资

④ 产品品种结构的改变

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【单选题】销售收入为20万元，贡献毛利率为60%，其变动成本总额为多少万元。

① 8

② 12

③ 4

④ 16

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【单选题】以下哪种方法不属于预测损益分界点的方法？

① 方程式法

② 边际贡献法

③ 图示法

④ 高低点法

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【单选题】下列财务比率中，可以反映企业偿债能力的是( )。

① 平均收款期

② 销售利润率

③ 市盈率

④ 已获利息倍数

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【单选题】不影响应收账款周转率指标利用价值的因素是( )。

① 销售折让与折扣的波动

② 季节性经营引起的销售额波动

③ 大量使用分期付款结算方式

④ 大量使用现金结算的销售

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【单选题】下列公式中不正确的是( )。

① 股利支付率+留存盈利比率 =1

② 股利支付率×股利保障倍数 =1

③ 变动成本率+边际贡献率 =1

④ 资产负债率×产权比率 =1

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【单选题】下列财务比率中综合性最强、最具有代表性的指标是（）。

① 资产周转率

② 净值报酬率

③ 资产负债率

④ 资产净利率

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【单选题】下列经济业务会使企业的速动比率提高的是( )。

① 销售库存商品

② 收回应收账款

③ 购买短期债券

④ 用固定资产对外进行长期投资

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【单选题】（）财务战略一般表现为保持现有投资规模和投资收益水平，保持现有资产负责率，维持现行股利政策。

① 扩张型

② 稳健型

③ 防御型

④ 收缩型

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