【判断题】【消耗次数:1】
服务品牌和服务承诺。()
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【判断题】 社群产品定价策略是“免费产品和服务+付费产品和服务+免费产品付费服务+付费产品免费服务”。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 服务经理和服务组织的感知。()
①  正确
②  错误
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【判断题】 符合国际水准的管理和服务。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  信任
③  安全
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①  正确
②  错误
【多选题】 礼仪的核心要义是?
①  尊重
②  友善
③  礼貌
④  礼节
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①  尊重
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①  准确
②  生动
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④  客观
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①  主体要素
②  客体要素
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①  反复
②  回环
③  顶真
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①  具有生动性
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④  具有音乐美
【单选题】 “沙漠之舟——骆驼”属于比喻中的?
①  明喻
②  借喻
③  暗喻(喻体-本体)
④  暗喻(本体-喻体)
【单选题】 专家、学者从事科学研究时常用的一种语体形式称为?
①  科学语体
②  事务语体
③  专用语体
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