客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】 Youneedtoseeadoctorifyou’rebotheredbyminoraffairs____thannormal

① less

② more

③ often

④ unlikely

查看完整题目与答案

【单选题】 Mybrotherworksin_____,butI’mnotcertainwhichone

① afactory

② factory

③ thefactory

④ thatfactory

查看完整题目与答案

【单选题】 ---Whatmadehercry?---___hernewbike.

① Becauseshelost

② Losing

③ Becauseoflosing

④ Tolosing

查看完整题目与答案

【单选题】 She_____herintentionofbecomingafamousactressintheend.

① realized

② maintained

③ retained

④ sustained

查看完整题目与答案

【单选题】 Iwasworriedaboutmymaths,butMr.BrowngavemeanA..

① Don’tworryaboutit.

② Congratulations!That’sdifficultcourse.

③ Mr.Brownisverygood

④ Goodlucktoyou!

查看完整题目与答案

【单选题】 ---“When_________thetrainingcoursebegin?”---“NextMonday.”

① has

② isgoingto

③ does

④ did

查看完整题目与答案

【单选题】 WhatcanIdoforyou?______________

① Iwantakiloofpears.

② youcandoinyourownway.

③ Thanks

④ Excuseme.Iambusy.

查看完整题目与答案

【单选题】 Businessmenspendenormousamounts__________theirproducts

① advertising

② sixJune

③ toadvertise

④ toadvertising

查看完整题目与答案

【单选题】 Ithinkscienceis_______thanJapanese.

① muchimportant

② important

③ muchmoreimportant

④ moremuchimportant

查看完整题目与答案

【单选题】 Theargument_____intoaquarrel.

① developed

② improved

③ progressed

④ grew

查看完整题目与答案