【单选题】【消耗次数：1】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ ）。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【多选题】
按照世界贸易组织争端解决制度的规定和实践，有关非违反性申诉与违反性申诉的下列表述何者为正确？
①
非违反性申诉中，申诉方无需证明被申诉方违反了世界贸易组织协定的有关条款
②
违反性申诉中，申诉方需要证明被诉方采取的措施造成申诉方利益的丧失或受损
③
如申诉方的非违反性申诉成功，被诉方没有取消有关措施的义务，但需对申诉方作出补偿
④
如申诉方的非违反性申诉成功，被诉方应撤销或废除被申诉的措施
【多选题】
关于货物灭失或损坏的风险由卖方转移到买方后发现的货物不符合同情形，在下列哪些情况下卖方应当承担责任？（）
①
货物不符合同情形在风险转移时已经存在
②
货物不符合同是因货物在运输途中遭遇不可抗力
③
货物不符合同是因承运人的过失造成的
④
货物不符合同是因卖方违反了货物在一段时间内保持特定质量的保证
【多选题】
2016年6月，佛易纳公司与晋堂公司签订了一项买卖运动器材的国际货物销售合同。晋堂公司作为买方在收到货物后发现其与合同约定不符。依据1980年《联合国国际货物销售合同公约》的规定，下列哪些表述是正确的？（）
①
如果货物与合同不符的情形构成根本违反合同，晋堂公司可以解除合同
②
根据货物与合同不符的情形，晋堂公司可以同时要求减价和赔偿损失
③
只有在货物与合同不符的情形构成根本违反合同时，晋堂公司关于交付替代物的要求才应当被支持
④
如果收到的货物数量大于合同规定的数量，晋堂公司必须拒绝接受多交部分的货物
【多选题】
丁等国向甲国提出了磋商请求。四国均为世界贸易组织成员。关于甲国采取的措施，下列哪些是《与贸易有关的投资措施协议》的清单中列明禁止使用的？（）
①
要求汽车生产企业在生产过程中必须购买一定比例的当地产品
②
依国产化率对汽车中使用的进口汽车部件减税
③
规定汽车生产企业的外资股权比例不应超过60%
④
要求企业购买进口产品的数量不能大于其出口产品的数量
【判断题】
根据1924年《海牙规则》的规定，承运人为多装货物，下令将船上的救火设施拆除，在航运途中船舶失火造成的货物烧毁的损失，承运人可以免责，因为火灾是免责事由之一。()
①
正确
②
错误
【判断题】
如果投资争端的双方都是《解决国家和他国国民投资争端公约》的缔约国或缔约国国民，则双方毋须向ICSID提交书面仲裁协议，而且因涉及到主权国家，任何一方可以单方面撤回其已表示的同意。()
①
正确
②
错误