客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理中的“客户”不包括

① 企业股东

② 最终客户

③ 分销商

④ 合作伙伴

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理就是客户服务。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理的作用包括

① 从组织的各个方面获取并集成客户信息

② 整合并分析客户数据

③ 在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息

④ 提供客户的统一视图

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】客户关系管理战略的内容包括()

① 企业战略管理

② 客户关系管理战略

③ 把CRM上升到战略高度

④ 市场营销战略

查看完整题目与答案

【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】下列关于胃肠外补充营养的适应证中不包括（）

① 高位小肠瘘

② 恶性肿瘤化疗期呕吐

③ 大面积烧伤

④ 贫血

⑤ 坏死性胰腺炎

查看完整题目与答案

【单选题】不属于肠外营养液的组成成分的是（）

① 葡萄糖

② 粗粮

③ 氨基酸

④ 脂肪乳

⑤ 维生素

查看完整题目与答案

【单选题】下列哪项不是肠外营养的并发症（）

① 气胸

② 高/低血糖

③ 电解质紊乱

④ 切口难以愈合

⑤ 微量元素缺乏

查看完整题目与答案

【单选题】长期采用全胃肠外营养，理想静脉为（）

① 颈内或锁骨下静脉

② 颈外静脉

③ 头静脉

④ 大隐静脉

⑤ 上肢静脉

查看完整题目与答案

【单选题】关于肠外营养液配液的注意事项不正确的是（）

① 避免钙磷沉淀

② 不要加入其他药物

③ 液体总量大于1.5升

④ 提前1～2天配置

⑤ 使用EVA营养袋

查看完整题目与答案

【单选题】怀孕初期孕妇适宜的膳食，不包括（　）

① 清淡饮食

② 少食多餐

③ 新鲜蔬菜水果

④ 大量食用酸性食物

⑤ 少油腻

查看完整题目与答案

【单选题】影响乳汁分泌量的食物因素，不包括（）

① 蛋白质

② 脂肪

③ 多汁食品

④ 碳水化合物

⑤ 钙

查看完整题目与答案

【单选题】老年人最需要补充的无机盐是（　）

① 碘

② 维生素C

③ 钙

④ 锌

⑤ 铁

查看完整题目与答案

【单选题】老年人膳食应控制的不包括（）

① 热能

② 脂肪

③ 食盐

④ 钙

⑤ 饮酒

查看完整题目与答案

【单选题】母乳的优点不包括（）

① 大量免疫球蛋白

② 乳糖丰富

③ 氨基酸种类齐全，比例适当

④ 抗过敏

⑤ 铁含量丰富

查看完整题目与答案