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【多选题】【消耗次数:1】
以下几种说法中,不正确的是:??
①
客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的?
②
客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构?
③
客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了?
④
客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程?
⑤
客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务?
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【单选题】
客户关系管理出现的新趋势是( )。
①
自动记录客户记录、分析客户偏好的软件的出现
②
“企业业务流程重组”运动的兴起
③
呼叫中心和网站等新型的客户联系点的出现
④
对客户关系管理应用结构的整合
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【多选题】
客户关系管理系统的特征有
①
销售自动化
②
客户服务
③
运营管理
④
市场营销
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随机题目
【单选题】
我国的宪法解释属于( )。
①
专门机关解释制
②
行政机关解释制
③
立法机关解释制
④
司法机关解释制
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【单选题】
参加投票的选民不足半数,选举应( )。
①
取消
②
改期举行
③
一直进行
④
有效
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【单选题】
现代国家的基本政治理念是( )。
①
公民权利
②
主权在民
③
选举制度
④
公共权力
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【单选题】
多党合作和政治协商制度的核心是( )。
①
中共领导的多党合作
②
中共的执政党地位
③
政治协商
④
人民民主专政
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【单选题】
在我国所授予的勋章和称号中,具有最高荣誉等级者的授予人是( )。
①
中共中央总书记
②
国家主席
③
全国人大委员长
④
国务院总理
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【单选题】
中共同各民主党派合作的政治基础是( )。
①
人民民主专政
②
人民代表大会制度
③
四项基本原则
④
十六字方针
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【单选题】
大陆设想并提出以和平方式解决台湾问题的思路是在( )。
①
20世纪60年代
②
20世纪50年代
③
20世纪80年代
④
20世纪70年代
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【单选题】
中华人民共和国成立以后,我国共制定了( )。
①
三部宪法
②
两部宪法
③
四部宪法
④
五部宪法
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【单选题】
我国一共有( )民主党派。
①
6个
②
7个
③
8个
④
9个
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【单选题】
城市居民委员会每届任期( )。
①
1年
②
4年
③
2年
④
3年
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