电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（）阶段。

① 客户关系培育期

② 客户关系成长期

③ 客户关系回报期

④ 客户关系挽留期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【单选题】关于物流业与电子商务的关系，说法错误的是( )。

① 物流是电子商务系统的重要组成部分

② 没有电子商务就没有物流

③ 电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系

④ 两者有着密切的关系

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【单选题】企业与企业之间的电子商务简称为（　　　）

① B2G

② B2C

③ B2B

④ C2C

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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【单选题】在电子商务中,电子钱包是指一种________.

① 电子货币

② 所有电子货币的总称

③ 电子支付工具

④ 用于保存现金的电子装置

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随机题目

【单选题】页面中有一个id为price的层，并且有一个id选择器price用来设置层price的样式，在IE浏览器中运行此页面，下面（）能正确获取层的背景颜色。

① document.getElementById(price).currentStyle.backgroundColor

② document.getElementById(price).currentStyle.background-color

③ document.getElementById(price).style.backgroundColor

④ var divObj=document.getElementById(price);document.defaultView.getComputedStyle(divObj,null).background;

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【单选题】以下不属于javascript中提供的常用数据类型的是：( )

① undefined

② null

③ number

④ iterator

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【单选题】下列语句中，（）语句是根据表达式的值进行匹配,然后执行其中的一个语句块，如果找不到匹配项，则执行默认语句块

① switch

② if-else

③ for

④ 字符串运算符

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【多选题】下列选项中，（）可以打开一个无状态栏的页面。

① window.open(advert.html);

② window.open(advert.html,广告,toolbar=1,scrollbars=0,status=1);

③ window.open(advert.html,,scrollbars=1,location=0,resizable=1);

④ window.open(advert.html,,toolbars=0, scrollbars=1, location=1, status=no);

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【多选题】某页面中有如下代码，下列选项中（）能把“令狐冲”修改为“任盈盈”。张三丰 90 令狐冲 88

① document.getElementById(Table1).rows[2].cells[1].innerHTML=任盈盈;

② document.getElementById(Table1).rows[1].cells[0].innerHTML=任盈盈;

③ document.getElementById(row2).cells[0].innerHTML=任盈盈;

④ document.getElementById(row2).cells[1].innerHTML=任盈盈;

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【多选题】在javaScript中，有如下代码，选项中都能够得到“李四”的是（）。姓名年龄工资张三 30 5000 李四 25 4500

① var tb=document.getElementById(employee); var strHtml=tb.lastChild.lastChild.firstChild.value;

② var tb=document.getElementById(employee); var strHtml=tb.lastChild.lastChild.firstChild.innerHTML;

③ var r=document.getElementById(row3);var strHtml=r.firstChild.HTML;

④ var r=document.getElementById(row3); var strHtml=r.firstChild.value;

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【多选题】下列（）可以使窗口显示前一个页面

① back( )

② forward( )

③ go(1)

④ go(-1)

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【单选题】 setTimeout(adv( ),20)表示的意思是

① 间隔20秒后，adv（）函数就会被调用

② 间隔20分钟后，adv（）函数就会被调用

③ 间隔20毫秒后，adv（）函数就会被调用

④ adv（）函数被持续调用20次

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【单选题】 JavaScript是运行在（）的脚本语言。

① 服务器端

② 客户端

③ 在服务器运行后，把结果返回到客户端

④ 在客户端运行后，把结果返回到服务端

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【单选题】在HTML页面上包含如下所示的页面代码, 要求编写JavaScript语句清空下拉选择框country的选项内容, 则选项中的语句正确的是( )。中国美国

① document.form1.country.options.size=0;

② document.form1.country.options.length=0;

③ document.form1.country.options.value=;

④ document.form1.country.value=;

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