【判断题】【消耗次数：1】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【单选题】
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（ ）。
①
零售消费者、企业客户、代理商、内部客户
②
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
【单选题】
关于物流业与电子商务的关系，说法错误的是( )。
①
物流是电子商务系统的重要组成部分
②
没有电子商务就没有物流
③
电子商务的快速发展同样依赖于高效的物流体系
④
两者有着密切的关系
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