【判断题】【消耗次数:1】
质量保修是售后服务的意义所在。()
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 有形产品,包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等;延伸产品,包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
①  正确
②  错误
【单选题】 质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
①  正确
②  错误
【多选题】 质量保修的工作内容主要有()
①  质量保修规范的制定
②  质量信息的处理
③  质量信息的处理
④  质量保修工作培训
随机题目
【多选题】 财务管理的基本内容包括( )。
①  A.筹资管理
②  B.投资管理
③  C.风险管理
④  D.分配管理
【多选题】 计算投资项目的终结现金流量时,需要考虑的内容有( )。
①  A.终结点的净利润
②  B.投资项目的年折旧额
③  C.固定资产的残值变现收入
④  D.投资项目的原始投资额
⑤  E.垫支的流动资金
【多选题】 下列各项中,不属于融资租赁所具有的特征的是( )。
①  A.融资租赁合同稳定
②  B.租赁期较长
③  C.出租企业承担维护责任
④  D.承租人可以随时解除合同
⑤  E.出租人保留租赁资产的所有权
【多选题】 股东对企业股利政策的影响主要表现的方面有( )。
①  A.稳定收入
②  B.保持控制权
③  C.合理避税
④  D.股利支付率
⑤  E.股票价格
【多选题】 趋势分析法一般根据对比的基数不同可以采取的比较形式有( )。
①  A.定基比较
②  B.环比比较
③  C.长期比较
④  D.短期比较
⑤  E.不定期比较
【多选题】 下列关于β系数说法中正确的有( )。
①  A.β系数是反映个别股票相对于市场平均股票的变动程度的指标
②  B.β系数可以衡量出个别股票的市场风险
③  C.β系数可以衡量出个别股票的公司特有风险
④  D.单个股票的β系数一般由专门的投资服务机构定期计算公布
⑤  E.投资组合的β系数是个别股票的β系数的加权平均数
【多选题】 下列关于存货管理的ABC分析法描述正确的是( )。
①  A.A类存货金额巨大,但品种数量较少
②  B.C类存货金额巨大,但品种数量较少
③  C.对A类存货应重点控制
④  D.对C类存货应重点控制
⑤  E.对存货进行分类的标准主要是金额标准
【多选题】 如果要发放股利,可以采用的股利支付方式有( )。
①  A.现金股利
②  B.股票股利
③  C.财产股利
④  D.负债股利
⑤  E.信用股利
【多选题】 下列筹资方式中,属于负债筹资的有( )。
①  A.银行借款
②  B.发行债券
③  C.发行股票
④  D.融资租赁
⑤  E.内部积累
【多选题】 下列各项中,与长期借款的资本成本成正相关关系的是( )。
①  A.借款总额
②  B.借款利息率
③  C.所得税率
④  D.借款的筹资费率
⑤  E.借款的补偿性余额