质量保修是售后服务的意义所在。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

质量保修是售后服务的意义所在。（）

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

② 错误

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【单选题】质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

① 正确

② 错误

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【多选题】质量保修的工作内容主要有（）

① 质量保修规范的制定

② 质量信息的处理

③ 质量信息的处理

④ 质量保修工作培训

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随机题目

【单选题】向家长介绍幼儿园的各项工作是( )的主要内容

① 家庭与社区衔接

② 幼儿园与小学衔接

③ 幼儿园与家庭衔接

④ 幼儿园与社区衔接

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【单选题】国内外许多研究证明，儿童在学前阶段通过教育已经能够认识一定数量的字了。所以至少在学前班可以进行“小学化”的识字教育，这种做法( )

① 可行，因为提前学习知识有利于儿童在竞争中处于有利地位，提高自信心

② 在条件好的城市幼儿园大班可行

③ 违背“发展适宜性原则”不应该这么做

④ 有道理，通过提前识字可以促进儿童的发展

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【单选题】儿童学习适应性困难主要表现在( )

① 知识

② 非智力因素

③ 智力

④ 注意力

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【单选题】对发生的教学事件来进行的描述，属于( )

① 自传叙事

② 生活叙事

③ 教学叙事

④ 主观叙事

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【单选题】下面哪一个内容不是家长参与幼儿园的工作( )

① 教学活动

② 家长会

③ 家长开放日

④ 家长委员会

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【单选题】教师对不同社会地位、不同职业和不同经济条件的家长要（），这是做好家长工作的前提

① 要求适度

② 经常联系

③ 双向反馈

④ 一视同仁

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【单选题】儿童上小学后所面临的主要困难不包括( )

① 社会适应

② 生活适应

③ 学习适应

④ 身体适应

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【单选题】夸美纽斯的学前教育思想强调多给儿童活动机会，认为（）最适合儿童，重视感官训练，主张直观的教学方法。

① 体育活动

② 背诵

③ 朗读

④ 游戏

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【单选题】提高学前教育质量中，师范学院需要提高调整课程设置，加重（）的比重

① 德育

② 理论课

③ 专业课

④ 见习和实习

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【单选题】下列问题中，属于开放性的问题是( )

① “它是什么？”

② “你们愿意参加吗？”

③ “你刚才发现了什么?”

④ “它们一样吗？”

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