质量保修是售后服务的意义所在。（）

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质量保修是售后服务的意义所在。（）

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

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【单选题】质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

① 正确

② 错误

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【多选题】质量保修的工作内容主要有（）

① 质量保修规范的制定

② 质量信息的处理

③ 质量信息的处理

④ 质量保修工作培训

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【单选题】爱国主义是调节个人和祖国之间关系的道德要求、政治原则和（）

① 自觉行动

② 内心信念

③ 传统美德

④ 法律规范

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【单选题】追求崇高的理想需要坚定的信念，信念是（）。

① 一种单纯的知识或想法

② 对事物发展规律的正确反映

③ 把理想变为现实的桥梁和中介

④ 认识、情感和意志的融合和统一

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【单选题】调整平等主体的公民之间、法人之间以及公民和法人之间的财产关系和人身关系的法律规范的总称是( )。

① 民法

② 商法

③ 经济法

④ 行政法

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【单选题】理想的四种类型中，（）是核心和最根本的理想。

① 社会政治理想

② 生活理想

③ 道德理想

④ 职业理想

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【单选题】间歇性的精神病人在( )的时候犯罪，应当负刑事责任。

① 发病

② 住院治疗

③ 精神正常

④ 无人监护

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【单选题】理想与现实本来就是一对矛盾，它们是对立统一的关系。对立性体现在()

① 理想是“应然”的，现实是“实然”的

② 理想是未来的现实，现实是理想的基础

③ 理想包含现实，现实包含理想因素

④ 在一定条件下现实必定要转化为现实

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【单选题】理想的追求和实现是一个()

① 坐享其成的过程

② 信手拈来的过程

③ 纵情享乐的过程

④ 艰苦奋斗的过程

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【单选题】处于核心地位的理想类型

① 生活

② 社会理想

③ 道德理想

④ 职业理想

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【单选题】人们在公共的领域、公有的环境、公用的场所中，彼此开放透明，且相互关联的共同活动，被称为 ( ) 。

① 公共领域

② 公共场所

③ 公共秩序

④ 公共生活

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【单选题】人生观是（）的反应。

① 自我认识

② 政治关系

③ 社会存在

④ 自然条件

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