【判断题】【消耗次数:1】
质量保修是售后服务的意义所在。()
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 有形产品,包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等;延伸产品,包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
①  正确
②  错误
【单选题】 质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
①  正确
②  错误
【多选题】 质量保修的工作内容主要有()
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②  质量信息的处理
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【单选题】 哪项不是电子商务法的特点
①  封闭性
②  程式性
③  技术性
④  复合性
【单选题】 哪项不是电子商务法的主要任务
①  为电子商务发展创造良好的法律环境
②  保障电子商务交易安全
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【单选题】 “电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法,消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误。”是哪部法律中的定义
①  美国《统一计算机信息交易法》
②  《中华人民共和国电子签名法》
③  《中国互联网域名注册暂行管理办法》
④  联合国《电子商务示范法》
【单选题】 下列哪项权利不属于隐私权
①  个人生活宁静权
②  私人信息保密权
③  个人通讯秘密权
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【单选题】 将“真实而实质的联系”理论适用于网络侵权案件的司法管辖中的国家是
①  加拿大
②  美国
③  英国
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【单选题】 ()指网络设备和主机在互联网中的字符型地址标识
①  MAC
②  IP
③  域名
④  DNS
【多选题】 电子签名同时符合下列哪几项条件的,视为可靠的电子签名
①  电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有
②  签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制
③  签署后对电子签名的任何改动能够被发现
④  签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现
【多选题】 美国对数据库特殊权利的限制主要表现为哪几个方面
①  为说明、解释、举例、评论、批评、教学、研究或分析的目的,传播或摘录数据库的合理行为
②  为了教育、科学或研究等非商业性目的,传播和摘录数据库内容的行为
③  传播或摘录数据库中的单个信息或数据库内容的非实质性部分的行为,但恶意的重复或系统性的行为不在此限
④  仅仅为了验证信息的准确性而传播和摘录的行为
【多选题】 在网络空间中,侵害个人隐私的行为包括哪几种类型
①  非法收集、利用个人数据
②  非法干涉、监视私人活动
③  非法侵入、窥探个人领域
④  上述皆不正确
【简答题】 _____是指以电子商务活动中产生的各种社会关系为调整对象的法律规范的总和