质量保修是售后服务的意义所在。（）

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质量保修是售后服务的意义所在。（）

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

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【单选题】质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。

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【多选题】质量保修的工作内容主要有（）

① 质量保修规范的制定

② 质量信息的处理

③ 质量信息的处理

④ 质量保修工作培训

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【判断题】评估基准日是评估师在评估鉴定车辆和选取市场价格标准所依据的基准时间。

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【判断题】评估报告中不必对为什么要评估作出说明。

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【判断题】二手车交易中，子、母公司之间的关联而产生的交易价格，可以作参照物的价格。

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【判断题】已使用年限的计算，常取从购买新车之日起至评估基准日为止的年数。

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【判断题】一般来说，只要参照车辆与被评估车辆的类别相同，主要参数相同，结构性能相同，只是生产序号不同，只作过局部改进的车辆，则可认为是完全相同。

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【判断题】有效市场的前提条件是提供的信息都是真实可信且参照物在市场上交易是活跃的。

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【判断题】应用市场价格比较法来评估二手车价格时，该市场必须是公平和有效的市场。

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【判断题】折现率或收益率越高，那么二手车评估值就越高。

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【判断题】二手车评估的依据政策法规主要：《国有资产评估管理办法》、《国有资产评估管理办法施行细则》《汽车报废标准》《二手车流通管理办法》《汽车贸易政策》等。

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【判断题】二手车的剩余使用寿命是指从评估基准日起到报废的年限。

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