【判断题】【消耗次数:1】
质量保修是售后服务的意义所在。()
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【判断题】 客户服务就是指售后服务。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 在营销中,期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。
①  正确
②  错误
【判断题】 售后服务会加大企业的成本,因而不必太多关注。
①  正确
②  错误
【判断题】 管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①  正确
②  错误
【判断题】 需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 有形产品,包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等;延伸产品,包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。 该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件,提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件,享受售后服务将照此规定办理。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。
①  正确
②  错误
【单选题】 质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。
①  正确
②  错误
【多选题】 质量保修的工作内容主要有()
①  质量保修规范的制定
②  质量信息的处理
③  质量信息的处理
④  质量保修工作培训
随机题目
【单选题】 ( )否认游戏是独立的活动形式,认为游戏只是认知活动的衍生物。
①  精神分析学派的游戏理论
②  经典的游戏理论
③  认知发展学派的游戏理论
④  社会文化历史学派的游戏理论
【单选题】 幼儿出现真正的“以物代物”是在( )。
①  1岁以前
②  1-2岁
③  2-3岁
④  3岁以后
【单选题】 如果我们想要促进2-6岁幼儿感知觉的发展,我们可以选择以下哪种类型的玩具( )。
①  扮演玩具
②  运动玩具
③  益智玩具
④  音响玩具
【单选题】 一件自制玩教具的产生,一般需要经历几个相互联系、相互制约的过程。第一个过程是( )。
①  构思
②  选材
③  立意
④  制作
【单选题】 ( )的幼儿在结构游戏中,更多的兴趣在于材料的运动过程,建构的目的性很不明确,往往先做后想,随时改变主意,不能按照一定的目的做下去。
①  6岁以后
②  4-5岁
③  3岁左右
④  5-6岁
【单选题】 按照幼儿的认知发展来分类,( )是2—7岁学前儿童最典型的游戏形式。
①  感觉运动游戏
②  象征性游戏
③  结构游戏
④  规则游戏
【单选题】 幼儿会留心别人的游戏,会互借玩具,有时会加入对方的游戏中,并且相互交谈,但没有建立一致的游戏目标,也没有集体组织游戏的进行。这种情况表示幼儿的游戏处在( )。
①  独自游戏阶段
②  平行游戏阶段
③  联合游戏阶段
④  合作游戏阶段
【单选题】 规则游戏大量出现在( )。
①  婴儿期
②  幼儿早期
③  幼儿中期
④  幼儿末期
【单选题】 在游戏中,幼儿总能通过不断尝试,找到适合自己能力与兴趣的游戏内容和方式方法,获得满足感和自信心。在这个过程中,可见游戏让幼儿获得了( )内部心理体验。
①  兴趣性体验
②  自主性体验
③  胜任感体验
④  幽默感体验
【单选题】 《幼儿园工作规程》指出:“幼儿园应以( )为基本活动”。
①  游戏
②  教学
③  运动
④  生活