【多选题】【消耗次数:1】
在同一连锁汽车维修系统内,采用()。
相同的店面设计
统一服务标识
统一服务标准
可以不统一的服务价格
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【判断题】 连锁商店具有统一的经营方式,统一价格,统一服务等特点。
①  正确
②  错误
【单选题】 设立旅行社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一( )服务规范
①  统一咨询
②  统一人事
③  统一经费
④  统一接待
【判断题】 旅行社对服务网点实行统一人事、统一财务、统一招徕、统一接待服务规范。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 利用网络营销,使企业开展一对一服务成为现实。
①  正确
②  错误
【判断题】 标识统一化是CI设计的核心。()
①  正确
②  错误
【判断题】 运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①  正确
②  错误
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①  整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
②  整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
③  整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
④  整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
【单选题】 在评估中要执行统一的标准,特别是统一的( )
①  价格标准
②  公平标准
③  质量标准
【单选题】 各个医院之间的标准不统一,容易造成()。。
①  治疗延误
②  相互推诿
③  信息孤岛
④  违规操作
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①  相互推诿
②  违规操作
③  信息孤岛
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【多选题】 瓦特在改良蒸汽机的过程中做出的改进包括( )。
①  A.发明双向汽缸
②  B.使用节气阀门与离心节速器来控制气压与蒸汽机的运转
③  C.发明一种气压指示器来指示蒸汽状况
④  D.发明三连杆组保证汽缸推杆与气泵的直线运动
【多选题】 下列木工工具中,发明者是鲁班的有( )。
①  A.锯子
②  B.刨子
③  C.铲子
④  D.曲尺
【多选题】 工匠精神决定着“中国制造”的( )。
①  A.品质
②  B.层次
③  C.质量
④  D.灵魂
【多选题】 下列人物定位中,正确的有()。
①  A.“苏绣大师”——顾文霞
②  B.“军工绣娘”——潘玉华
③  C.用榔头和飞机对话的人——李世峰
④  D.“吊装大王”——关改玉
【多选题】 下列典型人物体现将工匠精神外化于行的是( )。
①  A.董明珠
②  B.韩利萍
③  C.巩鹏
④  D.雷军
【多选题】 许渊冲先生译诗“三美论”指的是()。
①  A.意美
②  B.音美
③  C.形美
④  D.审美
【多选题】 下列对许渊冲先生翻译理论“优化论”的说法正确的有()。
①  A.“三美论”是译诗的本体论
②  B.“三化论”是译诗的方法论
③  C.“三之论”是译诗的目的论
④  D.“三化论”是译诗的目的论
【多选题】 作为普通人,要想把每个当下都做到极致,就要做到()。
①  A.必须注重细节
②  B.必须重视品质
③  C.持续专注的工作
④  D.投机取巧
【多选题】 人格分为( )。
①  A.虚假的人格
②  B.本性的人格
③  C.艺术的人格
④  D.有魅力的人格
【多选题】 中国创业历史超过150年的企业有( )。
①  A.六必居
②  B.张小泉
③  C.陈李济
④  D.阿里巴巴