【多选题】【消耗次数:1】
在同一连锁汽车维修系统内,采用()。
相同的店面设计
统一服务标识
统一服务标准
可以不统一的服务价格
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【判断题】 连锁商店具有统一的经营方式,统一价格,统一服务等特点。
①  正确
②  错误
【单选题】 设立旅行社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕、统一( )服务规范
①  统一咨询
②  统一人事
③  统一经费
④  统一接待
【判断题】 旅行社对服务网点实行统一人事、统一财务、统一招徕、统一接待服务规范。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 利用网络营销,使企业开展一对一服务成为现实。
①  正确
②  错误
【判断题】 标识统一化是CI设计的核心。()
①  正确
②  错误
【判断题】 运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①  正确
②  错误
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①  整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
②  整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
③  整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
④  整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
【单选题】 在评估中要执行统一的标准,特别是统一的( )
①  价格标准
②  公平标准
③  质量标准
【单选题】 各个医院之间的标准不统一,容易造成()。。
①  治疗延误
②  相互推诿
③  信息孤岛
④  违规操作
【单选题】 各个医院之间的标准不统一,容易造成( )。
①  相互推诿
②  违规操作
③  信息孤岛
④  治疗延误
随机题目
【单选题】 关于智慧银行的网点类型划分,全业务覆盖,包含高净值客户和对公客户的全客户覆盖属于(  )。
①  普通型
②  旗舰型
③  高端型
④  升级型
【单选题】 关于智慧银行的网点类型划分,商贸区;社区周边;零售客户;基础零售业务;对公客户属于(  )。
①  普通型
②  旗舰型
③  高端型
④  升级型
【单选题】 信息发布统计分析系统,(  )包括智能导览、互动茶几、触摸橱窗、镜面触控一体机、贵金属触控平板、产品点播机等。
①  实现网页版信息发布
②  实现播放版信息发布
③  支持贵宾客户识别和统计
④  支持大堂经理呼叫
【单选题】 第二次工业革命的时间是(  )。
①  1784年
②  1870年
③  1969年
④  2013年
【单选题】 第三次工业革命的时间是(  )。
①  1784年
②  1870年
③  1969年
④  2013年
【单选题】 下列说法中,不属于智慧银行网点类型的是(  )。
①  旗舰型
②  高端型
③  普通型
④  低端型
【单选题】 关于智慧银行运营模式中,单独设立摄像头,可识别到客户的存在,可以记录每次到来的客户和客户交互的内容,并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别,当到来的客户为VIP客户时,推动VIP专属广告信息和问候语。这属于(  )。
①  智能识别接待系统
②  智能导览
③  欢迎探索墙
④  移动服务普惠
【单选题】 智慧银行运营模式中关于展示、营销定制化,定制化UI设计,无客户操作状态下是动画循环播放多个应用的介绍及对应的二维码,可以通过触摸按钮选择感兴趣的应用进行了解或扫描。通过后台统一生成我们需要推广的产品、广告,客户可以通过扫描二维码将产品带回家。这属于(  )。
①  二维码展示墙
②  广告屏
③  精准营销系统
④  智能投顾系统
【多选题】 下列说法中属于业务办理互动化的有(  )。
①  互动桌面
②  电子填单范例
③  手机互动同屏
④  智能导览
【多选题】 下列说法中属于智慧银行运营模式的有(  )。
①  接待引导智能化
②  业务办理互动化
③  展示营销定制化
④  移动服务普惠化