【单选题】【消耗次数：1】
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）。
①
顾客、竞争、合作
②
顾客、竞争、变化
③
顾客、消费、竞争
④
顾客、合作、变化
参考答案：
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相关题目
【多选题】
在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ ）
①
顾客从大众中分离
②
顾客直接参与生产和商业流通
③
大范围地选择和理性的购买
④
顾客追求价廉物美
【单选题】
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）。
①
企业战略转换
②
企业技术创新
③
企业流程再造
④
企业管理创新
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
【简答题】
企业的微观环境要素包括企业自身、[填空]、竞争对手、公众、顾客、分销商。
随机题目
【多选题】
《建筑施工安全检查标准》19项分项安全检查评分表中（ ）不分保证项目和一般项目
①
文明施工检查评分表
②
高处作业检查评分表
③
物料提升机检查评分表
④
施工机具检查评分表
⑤
施工升降机检查评分表
【多选题】
下列关于钢筋混凝土结构用钢材的相关说法中，错误的是（）。
①
根据表面特征不同，热轧钢筋分为光圆钢筋和带肋钢筋两大类
②
热轧光圆钢筋的塑性及焊接性能很好，但强度较低，故广泛用于钢筋混凝土结构的构造筋
③
钢丝按外形分为光圆钢丝、螺旋肋钢丝、刻痕钢丝三种
④
预应力钢绞线主要用于桥梁、吊车梁、大跨度屋架和管桩等预应力钢筋混凝土构件中
⑤
预应力钢丝主要用于大跨度、大负荷的桥梁、电杆、轨枕、屋架、大跨度吊车梁等结构
【多选题】
住房城乡建设主管部门应当按照有关人民政府对事故调查报告的批复，依照法律法规，对事故责任企业实施（）等处罚。
①
吊销营业执照
②
吊销资质证书或者降低资质等级
③
吊销或者暂扣安全生产许可证
④
责令停业整顿
⑤
罚款
【多选题】
根据使用说明书的要求，应定期对塔式起重机各工作机构、所有安全装置、（ ）等进行检查，消除隐患。
①
制动器的性能及磨损情况
②
钢丝绳的磨损及绳端固定
③
液压系统、润滑系统
④
螺栓销轴连接处
⑤
轨道基础承载能力
【多选题】
关于高大模板支撑系统的验收，下列叙述正确的是（ ）。
①
高大模板支撑系统搭设前，由项目负责人组织对需要处理或加固的地基、基础进行验收
②
高大模板支撑系统搭设完成后，由项目技术负责人组织验收
③
高大模板支撑系统搭设完成后，由项目负责人组织验收
④
高大模板支撑系统搭设完成，参加验收的人员包括施工单位项目技术、安全、质量、施工人员，监理单位的总监和专业监理工程师
⑤
高大模板支撑系统验收合格，经施工单位项目技术负责人及项目总监理工程师签字后，方可进入后续工序的施工