【单选题】【消耗次数：1】
哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C，即（）。
①
顾客、竞争、合作
②
顾客、竞争、变化
③
顾客、消费、竞争
④
顾客、合作、变化
参考答案：
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相关题目
【多选题】
在网络化的情况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下面四个属于消费变化的为：（ ）
①
顾客从大众中分离
②
顾客直接参与生产和商业流通
③
大范围地选择和理性的购买
④
顾客追求价廉物美
【单选题】
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ ）。
①
企业战略转换
②
企业技术创新
③
企业流程再造
④
企业管理创新
【单选题】
下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（ ）
①
以上选项全部正确
②
善于向顾客请求帮助
③
帮助顾客判断潜在的新顾客
④
让顾客信任你，让自己值得顾客推荐
⑤
向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的
【简答题】
企业的微观环境要素包括企业自身、[填空]、竞争对手、公众、顾客、分销商。
随机题目
【单选题】
87．猪的精子细胞染色体数目为19条，则该猪正常小肠上皮细胞的染色体数目表示正确的
是
①
A．2n=36+XY．
②
B．2n=36+XX
③
C．2n=36+ZW
④
D．2n=36+ZZ
⑤
E．2n=19+XY
【单选题】
24．家禽被皮、运动系统的解剖结构特征是
①
A．皮肤薄而疏松，真皮无汗腺和皮脂腺，仅尾部有尾脂腺；皮肤具多种衍生物，体表
被羽，腿有角质鳞片
②
B．肌纤维纤细，有与远走、高飞相适应的胸肌和腿肌，有特殊的栖肌
③
C．骨骼薄而轻、致密坚硬、结构紧凑，关节牢固、有愈合现象，有充气性
④
D．有特殊的乌喙骨和尾综骨，前肢特化为翼，后肢有四趾，拇指向后，开放式骨盆
⑤
E．以上全是
【单选题】
22．对下列器官、组织结构叙述错误的是
①
A．解剖学称的筋膜、腱膜、韧带、白膜、腱、腹黄膜、纤维囊、固有鞘膜、心包、脑
硬膜相当于组织学称的致密结缔组织
②
B．解剖学称的浅筋膜、被膜、间质相当于组织学称的疏松结缔组织
③
C．鼻腔、喉、气管、支气管、肋、胸骨、肩胛骨等处有软骨，他们是结缔组织
④
D．血管内层、心脏内层称内膜，鼻腔内层、气管内层和口腔、食管、胃肠内层称黏膜
⑤
E．脊神经背根分布有神经核