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【单选题】【消耗次数:1】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
参考答案:
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相关题目
【多选题】
档案中的客户数据类型主要包括( )
①
客户描述型数据
②
市场促销型数据
③
客户交易数据
④
客户私人数据
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【单选题】
如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
①
伙伴型
②
负责型
③
能动型
④
基本型
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【判断题】
如果使用的客户数据是匿名的,那么客户就不能被辨认出来。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
在利丰模式下,给客户带来的好处包含什么
①
交货期短
②
采购成本低
③
灵活响应快
④
质量低
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【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后,客户开始重复购买产品,客户价值逐步提高,企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低,此时,企业的客户关系生命周期处于( )阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
注重把产品给客户带来的利益放在第一位,这种接近客户的方法就是:( )
①
产品开路法
②
好奇接近法
③
戏剧接近法
④
利益接近法
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随机题目
【判断题】
韩非在政治上提出了以“法”为中心,结合“术”与“势”的政治观。
①
正确
②
错误
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【多选题】
《孟子》散文的艺术主要有:
①
善于论辩;
②
长于譬喻;
③
感情充沛,气势浩然;
④
语言明白晓畅,平实浅近又精炼准确
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【多选题】
关于《国语》的文章风格,表述正确的有:
①
《周语》《鲁语》重文辞,语言典雅;
②
《晋语》多记谋略,幽默风趣;
③
《楚语》 讲究修饰,较有气势;
④
《吴语》《越语》更富有文学色彩
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【多选题】
《苏秦始将连横》中对苏秦的形象塑造,作者运用的手法有:
①
言行神态描写;
②
外在形象描写;
③
心理描写;
④
对比描写
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【多选题】
《墨子》一书的主要思想包括:
①
选贤任能,反对贵族专制;
②
“兼爱”;
③
号召节俭,反对“奢侈无度”
④
“非攻”
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【单选题】
《淮南子》又称《淮南鸿烈》,是西汉淮南王及其门客集体撰写的一部著作:
①
刘向;
②
刘安;
③
刘彻;
④
贾谊
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【单选题】
《国语》的体例是:
①
编年体
②
国别体
③
纪传体
④
纪事本末体
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【单选题】
《战国策》大约是秦汉间人杂采战国各国史官和私人所记存的史料编纂成的一部国别体史书。它的最后定名是由:
①
刘向
②
左丘明
③
司马迁
④
史官
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【单选题】
《论语》的体例:
①
语录体;
②
对话体;
③
专题论文;
④
编年体
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【单选题】
在西汉后期散文方面也可称得上是位模仿大师,模拟《易经》作《太玄》,模拟《论语》作《法言》等:
①
刘向;
②
扬雄;
③
刘歆;
④
晁错
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