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【单选题】【消耗次数:1】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
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【多选题】
档案中的客户数据类型主要包括( )
①
客户描述型数据
②
市场促销型数据
③
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④
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①
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②
负责型
③
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④
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①
正确
②
错误
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【判断题】
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①
正确
②
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客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
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②
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①
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②
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②
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③
灵活响应快
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①
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②
客户关系成长期
③
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④
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【单选题】
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①
企业股东
②
最终客户
③
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④
合作伙伴
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【单选题】
注重把产品给客户带来的利益放在第一位,这种接近客户的方法就是:( )
①
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②
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③
戏剧接近法
④
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随机题目
【单选题】
在面试前,一定要对一些面试的常用问题进行准备。
①
√
②
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【单选题】
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①
√
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①
√
②
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【单选题】
在面试时万一有不可抗逆的因素导致迟到,面试者到应聘单位后,再做出解释。
①
√
②
×
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【单选题】
交谈是指个人在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言的一种艺术手段。
①
√
②
×
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【单选题】
演讲者可以单向思维、单独表达,而不受外界的任何影响。但并不意味着演讲可以不讲规则、随意表述。
①
√
②
×
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【单选题】
演讲时音量的大小不根据会场的大小和人员的多少而定,自己怎么舒服怎么来。
①
√
②
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【单选题】
通俗、清晰的语言,是保证信息传输的根本条件,也是演讲语言的首要特征。
①
√
②
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【单选题】
交谈时不要装腔作势、夸夸其谈; 不要胡乱恭维、赞美别人; 不要内容散乱、云里雾里;不要自我吹嘘,自我夸耀。
①
√
②
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【单选题】
美国传媒学家发现:信息发出者所传播的信息中只有30%是语言的。当你面对面地同某个人讲话时,他可以从你的言语之外的其他形式中接受70%的信息。
①
√
②
×
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