105%，则这三个企业产量计划平均完成程度为100%。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】 A、B、C三个企业产量计划完成程度分别为95%、100%、105%，则这三个企业产量计划平均完成程度为100%。

① 正确

② 错误

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【判断题】判断对错：A、B、C三个企业产量计划完成程度分别为95%、100%、105%，则这三个企业产量计划平均完成程度为100%。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 “人、百、个”这三个词都是？

① 体词

② 谓词

③ 加词

④ 代词

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【单选题】课程目标根据三个维度来设计，这三个维度是（　）。

① 知识、能力、方法

② 知识、过程、价值观

③ 知识和能力、过程和方法、情感、态度和价值观

④ 知识、能力、情感态度

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【单选题】某企业计划规定本年产值比上年增长4%，实际增长6%，则该企业产值计划完成程度为（）。

① 150%

② 101.9%

③ 66.7%

④ 无法计算

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【单选题】某企业计划规定本年产值比上年增长4%，实际增长6%，则该企业产值计划完成程度为

① 150%

② 101.9%

③ 66.7%

④ 无法计算

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【单选题】甲公司的A产品本月完工470台，在产品100台，平均完工程度为30%，发生生产成本合计为100 000元。则月末在产品的约当产量为（　　）台。

① 100

② 570

③ 30

④ 500

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【单选题】某企业职工工资总额计划比去年提高12%，实际提高14%，则其计划完成程度为（）

① 101．79%

② 102%

③ 112%

④ 114．25%

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【单选题】创意要具备新、奇、特这三个条件。（）

① 对

② 错

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【单选题】毛泽东对中日战争将经历三个阶段做了预言，这三个阶段不包括（）。

① 战略防御

② 战略相持

③ 战略反攻

④ 战略追击

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【单选题】 ( )的意义则更为广泛，可以说客户就是所有本着共同的决策目标，参与企业决策制定，并共同承担决策风险的个人和团队

① 顾客

② 消费者

③ 客户管理

④ 客户

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【单选题】下列关于二八法则的说法正确的是（）

① 重要性客户占据80%

② 贵宾型客户占据80%

③ 重要性客户占据20%

④ 普通型客户占据20%

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【单选题】以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )

① 高价值，低忠诚

② 低价值，高忠诚

③ 低价值，低忠诚

④ 高价值，高忠诚

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【单选题】下列关于在客户营销管理中，下列说法正确的是（）

① 现代客户关系管理理念认为，客户都是上帝

② 注重关注过程，更要关注结果

③ 注重关注过程，也要关注结果

④ 注重关注结果，更要关注过程

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【多选题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系，这种联系可能是（）

① 单纯的交易关系

② 通信关系

③ 特殊接触机会

④ 联盟关系

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【多选题】客户关系的类型有( )

① 买卖关系

② 优先供应关系

③ 合作伙伴关系

④ 战略联盟关系

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【多选题】下列关于在客户管理的内容中，下列说法正确的是（）

① 营销过程管理

② 客户状态管理

③ 客户成本管理

④ 客户信用管理

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【多选题】客户管理的任务包括（）

① 市场营销

② 销售实现

③ 客户服务

④ 决策分析

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【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司，首先提出客户关系管理这个概念

① 2001

② 1998

③ 2000

④ 1999

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